Privatlivspolitik

Lemala Safaris er en arrangør af safari i Tanzania og bestigning af Kilimanjaro, og dette website er lemalasafaris.com. I denne politik betyder »vi«, »os« og »Lemala« Lemala Safaris. »Du« er enhver, der besøger siden, sender os en forespørgsel, tilmelder sig vores nyhedsbrev eller rejser med os.

For de personoplysninger, der beskrives her, afgør Lemala Safaris, hvorfor og hvordan de bruges, og det gør os til dataansvarlig for oplysningerne i databeskyttelseslovgivningens sprog. Politikken gælder vores website, vores formularer, vores chat med safarirådgiveren, vores mails og de dokumenter, vi deler med bekræftede kunder.

Vi har med vilje skrevet den i et enkelt sprog. Er noget uklart, så spørg os. Vores kontaktoplysninger står nederst på siden og på vores kontaktside.

Når du bruger forespørgselsformularen Planlæg min safari, spørger vi om den rejse, du har i tankerne, og om, hvordan vi kan kontakte dig. Du bestemmer selv, hvad du skriver, og formularen virker kun, hvis du sætter kryds i samtykkefeltet. Vi bruger det, du deler, til at lave et personligt tilbud og til at svare på den måde, du foretrækker.

Nogle safarisider har en kortere formular til hurtige forespørgsler. Den beder om dit navn, din mail, datoer, antal rejsende og en besked. Sammen med hver forespørgsel gemmer vi også den side, den kom fra, eventuelle kampagnemærker i det link, du fulgte, din henviser og den side, du først landede på, så vi kan forstå, hvilke af vores sider der hjalp dig med at finde os.

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev eller hente en gratis guide, for eksempel vores guide til planlægning af safari eller vores Kilimanjaro-guide. Vi beder om din mailadresse, eventuelt dit navn og dit samtykke. Guiden sendes til dig på mail som en download, og de samme oplysninger bruges til at sende dig vores nyhedsbrev, hvis du har sagt ja til at modtage det.

Abonnenter gemmes i vores egen database og lægges også ind i en mailliste hos vores mailudbyder, Resend. Alle mails fra os indeholder et afmeldingslink, så du kan forlade listen, når du vil. Vi husker også i din browser, at du har bedt om en guide, så vi ikke bliver ved med at vise dig det samme tilbud.

Repræsenterer du en rejsevirksomhed og ansøger via vores formular til samarbejdspartnere, indsamler vi oplysninger om din virksomhed og dine kontaktoplysninger. Vi bruger dem til at vurdere din ansøgning, til at afgøre, om vi skal dele information til rejsebranchen, og til at holde kontakten om et samarbejde.

Priser til rejsebranchen offentliggøres ikke på websitet og deles først, når en ansøgning er blevet vurderet. Oplysninger om kolleger bør du kun give, hvis du er sikker på, at de er indforstået med det, og vi behandler dem på samme måde som alt andet i denne politik.

Siden Planlæg har en chat med en safarirådgiver, der hjælper dig med at tænke en rejse igennem. For at skrive svarene sendes den tekst, du skriver, til eksterne udbydere af kunstig intelligens. De udbydere, vi bruger, kan være Google Gemini og OpenRouter og andre som Groq eller Cerebras, hvis vi har slået dem til. Disse udbydere behandler dine beskeder efter deres egne vilkår.

Lemala gemmer ikke din chat som en konto eller en gemt historik. Samtalen ligger i din browser, og hvis du vil, kan du sende udskriften ind i forespørgselsformularen, så vores team kan se den. Skriv ikke følsomme personoplysninger i chatten, for eksempel pasnumre, betalingsoplysninger eller helbredsoplysninger.

Når du har bekræftet en rejse, har vi brug for flere oplysninger for at gennemføre den. På vores interne side har vi dit navn og dine kontaktoplysninger, pasoplysninger, betalingsreferencer, leverandørbookinger, udgifter og dokumenterne til din rejse. Vi deler kun det, som en lodge, en camp, en guide, en nationalparkmyndighed eller et flyselskab har brug for for at kunne betjene dig.

Bekræftede kunder får signerede, private links til deres tilbud, fakturaer, bookingbekræftelser og rejsedokumenter. Linkene er signerede og kan udløbe, og filerne bag dem opbevares privat. Behandl et link som en nøgle, og undgå at videresende det til personer, der ikke skal se dine dokumenter. Holder et link op med at virke, så bed os om et nyt.

Når man planlægger en safari eller en bjergbestigning, kan det være nødvendigt at kende til allergier, kostbehov, sygdomme eller behov i forbindelse med bevægelse. Det er dig, der bestemmer, om du vil dele det. Gør du det, bruger vi det kun til at tilrettelægge din rejse trygt og behageligt og til at give den relevante oplysning videre til dem, der har brug for den, for eksempel køkkenet i en camp eller din guide.

Fordi den slags oplysninger er mere følsomme, beder vi kun om dem, når vi har brug for dem, og begrænser adgangen til autoriserede medarbejdere hos Lemala. Del dem gerne direkte med os i noterne til din forespørgsel eller på mail, når du er i dialog med vores team, men ikke i chatten med safarirådgiveren.

For at knytte sammenhæng til en forespørgsel husker din browser, hvilken side du landede på, hvor du kom fra, og eventuelle kampagnemærker i linket. Det gemmes i sessionslageret under dit besøg og føjes til din forespørgsel, hvis du sender en. Det hjælper os med at se, hvilke sider og kampagner der er nyttige.

For at beskytte vores formularer mod spam bruger vi Cloudflare Turnstile, som kører en test i din browser, sammen med et skjult felt, som kun automatiske værktøjer udfylder. Vi begrænser også, hvor ofte en besøgende kan sende en formular, ved hjælp af en saltet hash af IP-adressen og ikke selve adressen. Analyse beskrives for sig nedenfor og kører kun med dit samtykke.

Vi bruger Google Analytics 4 til at forstå, hvordan folk bruger siden, og til at gøre den bedre. Koden kører i samtykketilstand: Indtil du accepterer analyse i cookiebanneret, sætter den ingen cookies og gemmer ingen identifikator på din enhed. Når den kører, er IP-anonymisering slået til, og Googles signaler og annoncefunktioner er slået fra.

De hændelser, vi måler, omfatter start, gennemløb og afsendelse af forespørgselsformularen, klik på WhatsApp, download af guider, tilmeldinger til nyhedsbrevet og klik på vores telefon- og maillinks. Afviser du analyse, måles intet af dette. Du kan til enhver tid ændre dit valg i cookieindstillingerne.

Vi bruger en lille cookie til at huske dit cookievalg, og vores side bruger også din browsers sessions- og lokale lager til funktioner som at gemme en ufærdig forespørgsel. Analysecookies sættes kun, hvis du accepterer dem. Vi bruger ikke annoncecookies og ingen sporingspixels fra sociale medier.

Siden med vores cookiepolitik viser hver cookie og hvert lagerelement, hvad det gør, og hvor længe det varer. Du kan læse den på /cookies. Skrifttyperne på siden hostes af os selv, så din browser ikke kontakter Google Fonts for at vise vores tekst.

Vi bruger dine oplysninger til at besvare dine forespørgsler, lave tilbud, planlægge og gennemføre din rejse, modtage betalinger, holde dig orienteret om din booking og levere de dokumenter, du har brug for. Har du sagt ja til det, bruger vi også din mailadresse til at sende guider og vores nyhedsbrev.

Vi bruger også begrænsede oplysninger til at holde websitet sikkert, forhindre spam, forstå hvilke sider der er nyttige, forbedre siden og overholde vores juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser. Vi bruger ikke dine oplysninger til at træffe afgørelser om dig med retsvirkning, og vi sælger dem ikke.

Afhængigt af hvor du bor, kræver databeskyttelsesloven, at vi har et lovligt grundlag for at bruge dine oplysninger. Når du beder om et tilbud eller bekræfter en booking, bruger vi dem til at tage skridt på din anmodning og til at opfylde vores aftale med dig. Når du sætter kryds i et samtykkefelt, for eksempel til nyhedsbrevet eller til analysecookies, støtter vi os til dit samtykke, som du kan trække tilbage når som helst.

Vi støtter os også til vores legitime interesser i at drive et sikkert og pålideligt website, forhindre spam og misbrug og forstå, hvordan siden bruges, når de ikke går forud for dine rettigheder. Og hvor loven kræver, at vi opbevarer optegnelser, for eksempel af hensyn til skat eller regnskab, bruger vi dine oplysninger til at overholde den juridiske forpligtelse.

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun med dem, der hjælper os med at drive websitet og din rejse, og kun i det omfang, de har brug for. Hosting af vores website, databasen og den private fillagring leveres af Cloudflare. Resend leverer vores mails, herunder meddelelser om forespørgsler, automatiske svar, guidemails og nyhedsbreve. Cloudflare Turnstile er med til at beskytte vores formularer.

Hvis du accepterer analyse, modtager Google Analytics 4 brugsdata. Bruger du chatten med safarirådgiveren, modtager de AI-udbydere, der er nævnt ovenfor, den tekst, du skriver. Til bekræftede rejser deler vi det nødvendige med de lodges, camps, guider, flyselskaber, nationalparkmyndigheder og andre leverandører, der leverer dine arrangementer. Vi kan også videregive oplysninger, hvor loven kræver det.

Lemala drives fra Tanzania, og de tjenester, vi bruger, som Cloudflare, Resend, Google og vores AI-udbydere, opererer i mange lande. Det betyder, at dine oplysninger kan blive behandlet i andre lande end det, du bor i, herunder lande, hvis databeskyttelsesregler afviger fra dine.

Hvor loven kræver sikkerhedsforanstaltninger ved sådanne overførsler, støtter vi os til den beskyttelse, vores udbydere tilbyder, for eksempel standardkontraktvilkår, og vi vælger udbydere, der beskriver, hvordan de beskytter oplysninger. Du kan bede os om flere oplysninger om, hvordan vi håndterer overførsler, via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi gør os umage for at beskytte de oplysninger, vi har. Filer som tilbud, fakturaer og rejsedokumenter opbevares i privat lagring og deles via signerede links, der kan udløbe. Vores medarbejderområde ligger bag en adgangskode og begrænser gentagne loginforsøg, og adgangen er forbeholdt autoriserede medarbejdere hos Lemala.

Intet website eller system kan gøres fuldstændig sikkert, så vi kan ikke love absolut sikkerhed. Vi opfordrer dig til at holde dine egne enheder og mailkonti sikre, til at være forsigtig med de links, vi sender dig, og til straks at give os besked, hvis du tror, at noget er gået galt.

Vi opbevarer personoplysninger, så længe vi har brug for dem til det formål, de blev indsamlet til, og ikke længere, end loven kræver. For en forespørgsel betyder det, så længe vi planlægger din rejse sammen med dig, og i rimelig tid derefter, hvis du skulle vende tilbage. For en booking omfatter det den tid, vi skal opbevare optegnelser af juridiske og regnskabsmæssige grunde.

Oplysninger om nyhedsbrevet opbevares, indtil du afmelder dig eller beder os om at fjerne dem. Når vi ikke længere har brug for oplysningerne, sletter eller anonymiserer vi dem. Elementer i browseren, som kladden til en ufærdig forespørgsel, bliver kun på din enhed under din session eller indtil du rydder dem.

Afhængigt af hvor du bor, herunder i Den Europæiske Union og Storbritannien, kan du have rettigheder over dine personoplysninger. Det kan blandt andet være at bede om en kopi af det, vi har, at bede os rette det, at bede os slette det, at bede os begrænse eller stoppe visse former for brug og at bede om at få det udleveret i et overførbart format.

Du kan også gøre indsigelse mod brug, der bygger på vores legitime interesser, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at det påvirker det, vi har gjort før. Nogle rettigheder har begrænsninger. For eksempel kan vi være nødt til at opbevare visse bookingoptegnelser for at overholde juridiske forpligtelser. Vi forklarer, hvis det er tilfældet.

Vil du bruge en af dine rettigheder, så skriv til os på info@lemalasafaris.com og fortæl, hvad du ønsker. Skriv gerne fra den mailadresse, du har brugt hos os, eller giv os nok oplysninger til at finde dine optegnelser, så vi kan være sikre på, at det er dig og ikke en anden, vi har med at gøre.

Vi svarer så hurtigt, som vi med rimelighed kan, og inden for den frist, loven i dit land kræver. Det er normalt gratis. Er en anmodning kompleks, eller kan vi ikke efterkomme en del af den, fortæller vi, hvorfor. Vi kan bede om dokumentation for din identitet, før vi deler eller sletter noget.

Vi sender kun nyhedsbrev og guider til personer, der har bedt om dem. Alle mails indeholder et afmeldingslink, og når du bruger det, bliver du fjernet fra vores nyhedsbrev. Du kan også svare på en hvilken som helst mail eller skrive til info@lemalasafaris.com og bede os stoppe.

Selv om du afmelder dig, kan vi stadig sende dig beskeder, der er nødvendige for at gennemføre en rejse, du har booket, som bekræftelser, fakturaer og rejseinformation. Det er servicebeskeder og ikke markedsføring, og de holder din rejse på sporet.

Vores website er til voksne, der planlægger en rejse, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger direkte fra børn. Når du planlægger en familiesafari, spørger vi om alderen på de børn, der rejser med, så vi kan foreslå passende lodges, priser og aktiviteter.

Til en bekræftet booking kan vi have brug for et barns navn og pasoplysninger for at arrangere rejsen. Dem får vi fra den forælder eller værge, der foretager bookingen. Tror du, at et barn har sendt os oplysninger direkte, så kontakt os, og vi sletter dem.

WhatsApp-knappen åbner et wa.me-link med en udfyldt besked, og chatten foregår derefter på WhatsApp, som drives af Meta efter deres egne vilkår og privatlivsmeddelelse. Vores sider kan også linke til kort og andre websites, som har deres egen praksis, som vi ikke har kontrol over.

Cloudflare Turnstile, som kontrollerer, at en besøgende er et menneske, leveres af Cloudflare og kan bruge begrænset browserlager eller cookies til det. Vi opfordrer dig til at læse privatlivsoplysningerne for enhver ekstern tjeneste, du bruger. Fotografierne på vores site stammer fra vores egne billeder, fra et gratis billedbibliotek med fri licens og fra åbent licenserede billeder, der er krediteret på siderne.

Vi kan opdatere denne politik, når vores website, vores tjenester eller loven ændrer sig, for eksempel når vi tilføjer nye sprog eller nye funktioner. Datoen øverst på siden viser, hvornår den sidst er opdateret, og det er i øjeblikket 16. oktober 2026.

Hvis vi foretager en væsentlig ændring i, hvordan vi bruger dine oplysninger, gør vi rimelige tiltag for at fortælle dig det, for eksempel med en besked på websitet. Vi opfordrer dig til at kigge på siden en gang imellem.

Har du et spørgsmål om denne politik eller om dine oplysninger, så skriv til os på info@lemalasafaris.com eller brug kontaktsiden på vores website. Vi vil gerne have chancen for at rette op på tingene, og vi tager din besked alvorligt.

Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du afhængigt af, hvor du bor, have ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed, for eksempel myndigheden i dit land i Den Europæiske Union eller Information Commissioner's Office i Storbritannien.