Användarvillkor för webbplatsen

Den här webbplatsen, lemalasafaris.com, drivs av Lemala Safaris, en researrangör för safari i Tanzania och bestigning av Kilimanjaro. I villkoren betyder "vi", "oss" och "Lemala" detsamma som Lemala Safaris, och "du" är alla som besöker eller använder webbplatsen. Villkoren gäller användningen av själva webbplatsen: att läsa sidor, skicka formulär, använda safarirådgivaren och öppna privata länkar.

De gäller inte en safari eller bestigning som du bokar hos oss. Sådana arrangemang regleras av våra bokningsvillkor och av offerten och fakturan vi skickar till dig. Är du osäker på vilket dokument som gäller för en viss fråga, fråga oss så visar vi vägen till rätt dokument.

Genom att besöka eller använda lemalasafaris.com godkänner du villkoren. Om du inte håller med om dem, använd inte webbplatsen. Du kan fortfarande kontakta oss via mejl på info@lemalasafaris.com, så hjälper vi dig gärna att planera din resa på det sätt som passar dig bäst.

Om du använder webbplatsen för ett företags, en familjs eller en grupps räkning intygar du att du har befogenhet att göra det och att du delar villkoren med dem du företräder. Är du under 18 år, be en förälder eller vårdnadshavare att läsa villkoren och använda förfrågningsformulären åt dig.

Webbplatsen finns för att hjälpa dig att utforska safaris, resmål, safarilodger och leder på Kilimanjaro, och för att du ska kunna ta kontakt med vårt team. Du kan läsa resplaner, ladda ned våra guider, prenumerera på vårt nyhetsbrev, skicka en förfrågan, ställa en snabb fråga på en safarisida eller ansöka som handelspartner.

Webbplatsen är ingen webbutik och ingen bokningsmotor. Du kan inte reservera eller betala för en safari bara genom att surfa runt eller fylla i ett formulär. Varje resa planeras tillsammans med en riktig person i vårt team, som tar fram en personlig offert utifrån dina datum, ditt sällskap och dina önskemål.

Att skicka en förfrågan, chatta på WhatsApp, få ett automatiskt svar eller utbyta mejl med oss innebär ingen bokning. En förfrågan är bara en begäran om information och om en personlig offert. Vi är inte skyldiga att hålla datum, fordon, guider eller rum åt dig förrän du har en bekräftad bokning.

Hur en offert blir en bekräftad bokning, inklusive handpenning, ändringar och avbokningar, framgår av våra bokningsvillkor, som du hittar på /booking-terms. Läs dem innan du godkänner en offert. Där din personliga offert skiljer sig från webbplatsen gäller offerten för din resa, eftersom den är skriven för dig.

Använd webbplatsen på det sätt den är gjord för och i enlighet med lagen. Vi vill att varje besökare ska få en snabb, trygg och trevlig upplevelse, och att teamet ska få riktiga förfrågningar från riktiga människor. Punkterna nedan beskriver vad vi menar med rimlig användning.

Vi kan blockera åtkomst, ta bort inskickat material eller avstå från att svara om vi har rimliga skäl att tro att webbplatsen missbrukas. Vi kan också anmäla olaglig verksamhet till berörda myndigheter. Om du upptäcker ett säkerhetsproblem eller något som inte fungerar som det ska, berätta det för oss på info@lemalasafaris.com.

När du skickar en förfrågan, en snabbförfrågan, en anmälan till nyhetsbrevet eller en ansökan som handelspartner, lämna uppgifter som är korrekta och uppdaterade. Vi använder dem för att svara dig, så en felaktig e-postadress eller ett felaktigt telefonnummer gör att vi inte når dig. Telefonnummer ska innehålla landskod.

Genom att kryssa i samtyckesrutan i ett formulär bekräftar du att du går med på att vi kontaktar dig om din begäran. Om du lämnar uppgifter om andra resenärer, även barn, se till att du har rätt att göra det. Hur vi hanterar dina uppgifter förklaras i vår integritetspolicy, som du kan läsa på /privacy.

Sidan Planera har en chatt med en safarirådgivare. Svaren genereras av artificiell intelligens och kan därför vara ofullständiga, föråldrade eller helt enkelt fel. Se dem som vänliga idéer att utgå från i din planering, inte som fakta, löften eller professionella råd av något slag, inklusive resor, medicin, juridik eller ekonomi.

Rådgivaren känner inte till våra priser eller vår tillgänglighet och kan inte ge dig någotdera. Verkliga priser, datum och arrangemang bekräftas bara i en personlig offert från vårt team. Texten du skriver skickas till externa AI-leverantörer så att de kan ta fram ett svar, så skriv inga känsliga personuppgifter som passnummer, hälsouppgifter eller betalningsuppgifter.

Meddelanden sparas inte av Lemala som ett konto, och samtalet finns i din webbläsare. Om du vill kan du skicka samtalet till förfrågningsformuläret så att vårt team kan se vad du har funderat på.

När du har bokat kan vi skicka privata länkar till dina offerter, fakturor, bokningsbekräftelser och resedokument. Länkarna är signerade och filerna lagras privat. Den som har en länk kan kanske öppna dokumentet, så behandla varje länk som en nyckel till din egen brevlåda.

Dela inte länkarna, lägg inte ut dem på nätet och vidarebefordra dem inte till personer som inte behöver dem. Vissa länkar kan gå ut för din säkerhets skull. Om en länk slutar fungera, eller om du tror att någon annan har sett den, berätta för oss så skickar vi en ny. Resedokument innehåller ofta personuppgifter, så förvara dina kopior säkert.

Vi arbetar för att hålla webbplatsen korrekt, men safari och bergsresor förändras. Resplaner, safarilodger, läger, leder, vad som ingår, aktiviteter och eventuella priser på webbplatsen är exempel och vägledning. De kan uppdateras, ersättas eller tas bort utan förvarning och utgör inget erbjudande. Din personliga offert är det dokument som anger vad som gäller för din resa.

Säsongstider är riktgivande. Gnuvandringens rörelser, regn, flodövergångar, fågelsäsonger och väder kan förskjutas från år till år, och ingen kan lova var djuren befinner sig en viss dag. Djurmöten kan aldrig garanteras, och detsamma gäller framgång med att nå toppen vid en bergsbestigning.

Avstånd och höjder på webbplatsen anges i både metriska och imperiella mått för din bekvämlighet, och de är ungefärliga. Om du hittar ett fel, berätta för oss så rättar vi det.

Fotografierna på webbplatsen kommer från tre källor. Vissa är vår egen fotografering, tagen av Lemalas team. Vissa är arkivbilder från Pixabay, som tillhandahålls under en fri licens. Andra är öppet licensierade bilder, som anges med källa på sidorna där de visas, tillsammans med villkoren för deras licenser.

Du får inte kopiera, ladda ned för återanvändning, publicera, sälja eller redigera vår egen fotografering utan vårt skriftliga tillstånd. Bilder från andra källor omfattas av sina egna licenser och av upphovspersonernas rättigheter, så kontrollera villkoren hos originalkällan innan du använder dem. Vill du använda någon av våra bilder, skicka ett kort meddelande så pratar vi gärna igenom det.

Namnet Lemala, logotypen och honungsgrävlingsemblemet utgör vårt företags identitet. Webbplatsens texter, resplaner, guider, sidlayouter, design och programvara skyddas också av immaterialrätten och tillhör Lemala eller dem som licensierar dem till oss. Ingenting i villkoren överlåter någon av dessa rättigheter till dig.

Du är välkommen att titta på webbplatsen, skriva ut en sida för din egen planering och dela en länk till den. Använd inte vårt namn, vår logotyp eller vårt emblem, kopiera inte våra guider eller resplaner och låt inte påskina att ditt företag har samröre med oss utan vårt skriftliga tillstånd. Rama inte heller in eller spegla våra sidor på andra webbplatser.

Webbplatsen fungerar tillsammans med andra tjänster. WhatsApp-knappen öppnar en chatt med ett färdigskrivet meddelande, och WhatsApp, som drivs av Meta, hanterar den chatten enligt egna villkor. Kartor och länkar kan leda dig till andra webbplatser. Cloudflare Turnstile hjälper till att skydda våra formulär mot skräppost, och mejl levereras via vår e-postleverantör.

Vi styr inte över dessa tjänster eller andra webbplatser, och vi ansvarar inte för deras innehåll, tillgänglighet eller hur de hanterar dina uppgifter. Deras villkor och integritetsmeddelanden gäller när du använder dem, så läs dem. En länk från vår webbplats är inte ett stöd för webbplatsen den leder till.

Vi arbetar för att hålla webbplatsen tillgänglig och säker, men vi lovar inte att den är fri från avbrott, förseningar eller fel. Den kan vara otillgänglig då och då på grund av underhåll, uppdateringar, tekniska fel eller orsaker utanför vår kontroll. Delar av webbplatsen kan också drivas eller levereras via tjänster som slutar fungera utan förvarning.

Vi kan ändra, lägga till eller ta bort sidor, funktioner, språk, guider och formulär när som helst, med eller utan förvarning. I dag är engelska webbplatsens språk, och fler språk är på gång. Om webbplatsen ligger nere när du behöver oss når du fortfarande teamet via mejl på info@lemalasafaris.com.

I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls webbplatsen och allt på den i befintligt skick och som tillgängligt. Vi lovar inte att innehållet är fullständigt, aktuellt eller fritt från fel, att webbplatsen fungerar utan avbrott eller är fri från skadlig kod, eller att den passar ditt särskilda ändamål. Du använder webbplatsen på egen risk och efter eget omdöme.

Reseinformationen på webbplatsen, inklusive råd om hälsa, visum, väder, säkerhet, dricks och vad du ska packa, är enbart allmän vägledning. Regler ändras, och dina egna förutsättningar spelar roll. Kontrollera gällande krav hos officiella källor och hos din läkare och ditt försäkringsbolag före avresan, och prata med oss om allt som påverkar dina planer.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Lemala inte för förlust eller skada som uppstår genom din användning av webbplatsen, eller av att du inte kan använda den. Det gäller även förlust till följd av att du förlitat dig på innehållet eller safarirådgivaren, av länkar till andra webbplatser, eller av avbrott, fel eller skadligt material. Det gäller också indirekta följdförluster, till exempel förlorade möjligheter.

Ingenting i villkoren begränsar eller utesluter sådant som enligt lag inte kan begränsas eller uteslutas, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, för bedrägeri, eller för de rättigheter du har som konsument enligt lagen där du bor. Det här avsnittet gäller bara webbplatsen. Ansvaret för en resa du bokar framgår av bokningsvillkoren.

Vår integritetspolicy, på /privacy, förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det, med vilka de delas och vilka val du har. Läs den om du tänker skicka en förfrågan, prenumerera på nyhetsbrevet, använda rådgivarchatten eller öppna en privat dokumentlänk.

Vårt kakmeddelande, på /cookies, listar de kakor och den webbläsarlagring som webbplatsen använder och förklarar hur du ändrar ditt val. Analyskakor sätts först när du har godkänt dem i kakbannern. Båda sidorna är en del av hur du använder webbplatsen, och vi uppmanar dig att läsa dem tillsammans med de här villkoren.

Villkoren, och varje tvist som uppstår av din användning av webbplatsen, styrs av Förenade republiken Tanzanias lagar. Om vi inte kan lösa en oenighet genom att prata om den är det normalt Förenade republiken Tanzanias domstolar som avgör saken.

Om du är konsument, och lagen där du bor ger dig rättigheter som inte kan avstås från eller ersättas av ett avtal, ligger de kvar hos dig. Villkoren tar inte bort dem, och du kan ha möjlighet att väcka talan vid domstol i ditt hemland. Vi vill alltid helst höra av dig först och rätta till saker direkt.

Vi kan uppdatera villkoren då och då, till exempel när vi lägger till en funktion, byter en tjänst vi använder eller svarar på en lagändring. De uppdaterade villkoren gäller från den dag vi publicerar dem, och datumet för senaste uppdatering på sidan visar när det var. Titta in på sidan då och då.

Om du fortsätter att använda webbplatsen efter att villkoren har ändrats tolkar vi det som att du godkänner den nya versionen. Är en ändring viktig gör vi vårt bästa för att tydliggöra den på webbplatsen. En bokning som du redan har bekräftat omfattas fortsatt av de bokningsvillkor som gällde när du godkände din offert.

Har du en fråga om villkoren, en oro över något på webbplatsen eller en förfrågan om att få använda våra fotografier, mejla oss på info@lemalasafaris.com. Du når oss också via kontaktsidan eller med WhatsApp-knappen på webbplatsen. Berätta gärna vilken sida du undrar över, så kan vi hjälpa dig snabbare.

Vi läser varje meddelande och strävar efter att svara så fort vi kan. För allt som kräver en offert eller en bokning är den snabbaste vägen förfrågan via Planera min safari, eftersom den ger teamet de uppgifter de behöver för att börja planera tillsammans med dig.