Datenschutzerklärung

Lemala Safaris ist ein Safari- und Kilimandscharo-Veranstalter in Tansania, und diese Website lautet lemalasafaris.com. In dieser Richtlinie bedeuten „wir“, „uns“ und „Lemala“ Lemala Safaris. „Sie“ meint jede Person, die die Website besucht, eine Anfrage an uns sendet, unseren Newsletter abonniert oder mit uns reist.

Für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten entscheidet Lemala Safaris, warum und wie sie verwendet werden. Im Sinne des Datenschutzrechts sind wir daher der Verantwortliche für diese Daten. Diese Richtlinie gilt für unsere Website, unsere Formulare, unseren Safari-Berater-Chat, unsere E-Mails und die Dokumente, die wir bestätigten Kunden übermitteln.

Wir haben dies bewusst in einfacher Sprache verfasst. Sollte ein Teil unklar sein, fragen Sie uns bitte. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Seite und auf unserer Kontaktseite.

Wenn Sie das Anfrageformular „Meine Safari planen“ nutzen, fragen wir nach der Reise, die Ihnen vorschwebt, und danach, wie wir Sie erreichen können. Sie entscheiden, was Sie eingeben, und das Formular funktioniert nur, wenn Sie das Einwilligungskästchen ankreuzen. Wir verwenden die Angaben, um Ihnen ein persönliches Angebot zu erstellen und Ihnen in der von Ihnen bevorzugten Weise zu antworten.

Auf einigen Safari-Seiten gibt es ein kürzeres Schnellanfrageformular. Es fragt nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, den Reisedaten, der Zahl der Reisenden und einer Nachricht. Zusammen mit jeder Anfrage speichern wir außerdem die Seite, von der sie stammt, eventuelle Kampagnenkennzeichnungen im Link, dem Sie gefolgt sind, Ihren Referrer und die Seite, auf der Sie zuerst gelandet sind. So können wir nachvollziehen, welche unserer Seiten Ihnen geholfen haben, uns zu finden.

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden oder einen kostenlosen Leitfaden herunterladen, etwa unseren Safari-Planungsleitfaden oder unseren Kilimandscharo-Leitfaden. Wir fragen nach Ihrer E-Mail-Adresse, optional nach Ihrem Namen und nach Ihrer Einwilligung. Der Leitfaden wird Ihnen per E-Mail als Download zugestellt, und dieselben Angaben verwenden wir für den Versand unseres Newsletters, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Abonnenten speichern wir in unserer eigenen Datenbank und fügen sie außerdem einer E-Mail-Zielgruppe bei unserem E-Mail-Dienstleister Resend hinzu. Jede E-Mail, die wir senden, enthält einen Abmeldelink, damit Sie sich jederzeit abmelden können. Außerdem merken wir uns in Ihrem Browser, dass Sie einen Leitfaden angefordert haben, damit wir Ihnen nicht immer wieder dasselbe Angebot zeigen.

Wenn Sie ein Reiseunternehmen vertreten und sich über unser Formular für Vertriebspartner bewerben, erheben wir Ihre Unternehmensdaten und Ihre Kontaktdaten. Wir verwenden sie, um Ihren Antrag zu prüfen, zu entscheiden, ob wir Informationen für den Handel teilen, und um mit Ihnen über eine Zusammenarbeit in Kontakt zu bleiben.

Handelspreise werden auf der Website nicht veröffentlicht und erst nach Prüfung eines Antrags weitergegeben. Angaben über Kolleginnen und Kollegen sollten Sie nur weitergeben, wenn Sie sicher sind, dass diese damit einverstanden sind. Wir behandeln diese Informationen genauso wie alle anderen Daten nach dieser Richtlinie.

Die Planungsseite enthält einen Safari-Berater-Chat, der Ihnen hilft, eine Reise zu durchdenken. Um seine Antworten zu erstellen, wird der von Ihnen eingegebene Text an Drittanbieter für künstliche Intelligenz übermittelt. Zu den Anbietern, die wir einsetzen, gehören möglicherweise Google Gemini und OpenRouter sowie weitere, etwa Groq oder Cerebras, sofern diese bei uns aktiviert sind. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Nachrichten nach ihren eigenen Bedingungen.

Lemala speichert Ihren Chat weder als Konto noch als dauerhaften Verlauf. Die Unterhaltung bleibt in Ihrem Browser, und wenn Sie möchten, können Sie das Protokoll in das Anfrageformular übernehmen, damit unser Team es sehen kann. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen persönlichen Angaben ein, etwa Passnummern, Zahlungsdaten oder Gesundheitsinformationen.

Sobald Sie eine Reise bestätigen, benötigen wir weitere Angaben, um sie umzusetzen. Intern speichern wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, Passangaben, Zahlungsreferenzen, Buchungen bei Leistungserbringern, Ausgaben und die Dokumente für Ihre Reise. Wir geben nur das weiter, was eine Lodge, ein Camp, ein Guide, eine Parkbehörde oder eine Fluggesellschaft benötigt, um Sie zu betreuen.

Bestätigte Kunden erhalten signierte private Links zu ihren Angeboten, Rechnungen, Buchungsbestätigungen und Reisedokumenten. Diese Links sind signiert und können ablaufen, die dahinterliegenden Dateien werden privat gespeichert. Bitte behandeln Sie einen Link wie einen Schlüssel und leiten Sie ihn nicht an Personen weiter, die Ihre Dokumente nicht sehen sollten. Funktioniert ein Link nicht mehr, bitten Sie uns um einen neuen.

Bei der Planung einer Safari oder einer Bergbesteigung kann es nötig sein, Allergien, Ernährungsbedürfnisse, medizinische Zustände oder Mobilitätseinschränkungen zu kennen. Sie entscheiden, ob Sie diese Angaben teilen. Wenn Sie dies tun, verwenden wir sie nur, um Ihre Reise sicher und komfortabel zu organisieren, und geben die relevanten Details an diejenigen weiter, die sie benötigen, etwa die Campküche oder Ihren Guide.

Da diese Art von Informationen besonders sensibel ist, fragen wir nur dann danach, wenn wir sie wirklich brauchen, und der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeiter von Lemala beschränkt. Bitte teilen Sie uns diese Angaben direkt über Ihre Anmerkungen zur Anfrage oder per E-Mail mit, sobald Sie mit unserem Team in Kontakt stehen, und nicht über den Safari-Berater-Chat.

Damit eine Anfrage Kontext erhält, merkt sich Ihr Browser die Seite, auf der Sie gelandet sind, woher Sie kommen und eventuelle Kampagnenkennzeichnungen im Link. Dies wird für Ihren Besuch im Sitzungsspeicher abgelegt und einer Anfrage hinzugefügt, wenn Sie eine senden. So erkennen wir, welche Seiten und Kampagnen hilfreich sind.

Um unsere Formulare vor Spam zu schützen, verwenden wir Cloudflare Turnstile, eine Prüfung, die in Ihrem Browser abläuft, zusammen mit einem verborgenen Feld, das nur automatisierte Werkzeuge ausfüllen. Außerdem begrenzen wir, wie oft ein Besucher ein Formular absenden kann, indem wir einen gesalzenen Hash der IP-Adresse verwenden und nicht die Adresse im Klartext. Analysen werden unten gesondert beschrieben und laufen nur mit Ihrer Einwilligung.

Wir verwenden Google Analytics 4, um zu verstehen, wie Menschen die Website nutzen, und um sie zu verbessern. Der Code läuft im Consent-Modus: Bis Sie Analysen im Cookie-Banner akzeptieren, setzt er keine Cookies und speichert keine Kennung auf Ihrem Gerät. Wenn er läuft, ist die IP-Anonymisierung aktiviert, und Google-Signale sowie Werbefunktionen sind ausgeschaltet.

Gemessen werden unter anderem der Beginn, das Durchlaufen und das Absenden des Anfrageformulars, Klicks auf WhatsApp, Leitfaden-Downloads, Newsletter-Anmeldungen sowie Klicks auf unsere Telefon- und E-Mail-Links. Wenn Sie Analysen ablehnen, wird nichts davon gemessen. Ihre Wahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.

Wir verwenden ein kleines Cookie, um Ihre Cookie-Auswahl zu speichern. Unsere Website nutzt außerdem den Sitzungs- und den lokalen Speicher Ihres Browsers für Funktionen wie das Speichern einer unvollständigen Anfrage. Analyse-Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie sie akzeptieren. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Tracking-Pixel sozialer Medien.

Unsere Cookie-Richtlinie listet jedes Cookie und jeden Speichereintrag auf, mit Zweck und Speicherdauer. Sie finden sie unter /cookies. Die Schriftarten der Website werden selbst gehostet, sodass Ihr Browser für die Darstellung unserer Texte keinen Kontakt zu Google Fonts aufnimmt.

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen, Ihre Reise zu planen und durchzuführen, Zahlungen anzunehmen, Sie über Ihre Buchung auf dem Laufenden zu halten und Ihnen die benötigten Dokumente bereitzustellen. Wenn Sie zugestimmt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse außerdem, um Leitfäden und unseren Newsletter zu versenden.

Wir nutzen begrenzte Informationen außerdem, um die Website sicher zu halten, Spam zu verhindern, zu verstehen, welche Seiten hilfreich sind, die Website zu verbessern und unseren gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten nachzukommen. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Entscheidungen über Sie zu treffen, die rechtliche Wirkung haben, und wir verkaufen sie nicht.

Je nachdem, wo Sie leben, verlangt das Datenschutzrecht, dass wir einen rechtmäßigen Grund für die Verwendung Ihrer Daten haben. Wenn Sie ein Angebot anfordern oder eine Buchung bestätigen, verwenden wir Ihre Daten, um auf Ihren Wunsch hin vorvertragliche Maßnahmen zu ergreifen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Wenn Sie ein Einwilligungskästchen ankreuzen, etwa für den Newsletter oder für Analyse-Cookies, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wir stützen uns außerdem auf unsere berechtigten Interessen, eine sichere und zuverlässige Website zu betreiben, Spam und Missbrauch zu verhindern und zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, soweit diese Interessen nicht Ihre Rechte überwiegen. Und wo das Gesetz verlangt, dass wir Unterlagen aufbewahren, etwa für Steuer- oder Buchhaltungszwecke, verwenden wir Ihre Daten, um diese gesetzliche Pflicht zu erfüllen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an diejenigen weiter, die uns beim Betrieb der Website und Ihrer Reise helfen, und nur in dem Umfang, den diese benötigen. Das Hosting unserer Website, unsere Datenbank und der private Dateispeicher werden von Cloudflare bereitgestellt. Resend liefert unsere E-Mails, einschließlich Benachrichtigungen über Anfragen, automatischen Antworten, Leitfaden-E-Mails und Newslettern. Cloudflare Turnstile hilft, unsere Formulare zu schützen.

Wenn Sie Analysen akzeptieren, erhält Google Analytics 4 Nutzungsdaten. Wenn Sie den Safari-Berater-Chat nutzen, erhalten die oben genannten KI-Anbieter den von Ihnen eingegebenen Text. Bei bestätigten Reisen geben wir weiter, was Lodges, Camps, Guides, Fluggesellschaften, Parkbehörden und andere Leistungserbringer benötigen, um Ihre Reiseleistungen zu erbringen. Wir können Informationen außerdem offenlegen, wenn das Gesetz dies verlangt.

Lemala ist in Tansania tätig, und die Dienste, die wir nutzen, etwa Cloudflare, Resend, Google und unsere KI-Anbieter, sind in vielen Ländern tätig. Das bedeutet, dass Ihre Daten möglicherweise in anderen Ländern verarbeitet werden als dem, in dem Sie leben, auch in Ländern, deren Datenschutzregeln sich von Ihren unterscheiden.

Wo das Gesetz Schutzmaßnahmen für solche Übermittlungen verlangt, verlassen wir uns auf die Schutzmechanismen unserer Anbieter, etwa vertragliche Standardklauseln, und wir wählen Anbieter, die beschreiben, wie sie Informationen schützen. Mehr Details zum Umgang mit Übermittlungen erfahren Sie auf Anfrage über die unten genannten Kontaktdaten.

Wir sorgen dafür, die Informationen, die wir speichern, zu schützen. Dateien wie Angebote, Rechnungen und Reisedokumente werden im privaten Speicher aufbewahrt und über signierte Links geteilt, die ablaufen können. Unser Mitarbeiterbereich ist passwortgeschützt und begrenzt wiederholte Anmeldeversuche, und der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeiter von Lemala beschränkt.

Keine Website und kein System lässt sich vollkommen sicher machen, daher können wir absolute Sicherheit nicht versprechen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre eigenen Geräte und E-Mail-Konten sicher zu halten, vorsichtig mit den Links umzugehen, die wir Ihnen senden, und uns umgehend zu informieren, wenn Sie vermuten, dass etwas schiefgelaufen ist.

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie wir sie für den Zweck benötigen, für den wir sie erhoben haben, und nicht länger, als das Gesetz es verlangt. Bei einer Anfrage heißt das: solange wir Ihre Reise mit Ihnen planen und eine angemessene Zeit danach, falls Sie zurückkehren. Bei einer Buchung umfasst es die Zeit, für die wir Unterlagen aus rechtlichen und buchhalterischen Gründen aufbewahren müssen.

Newsletter-Daten bewahren wir auf, bis Sie sich abmelden oder uns bitten, sie zu entfernen. Wenn wir Informationen nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie. Einträge im Browser, etwa der Entwurf einer unvollständigen Anfrage, verbleiben nur für Ihre Sitzung oder bis Sie sie löschen auf Ihrem Gerät.

Je nachdem, wo Sie leben, etwa in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich, können Sie Rechte an Ihren personenbezogenen Daten haben. Dazu können gehören: eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten zu verlangen, deren Berichtigung zu verlangen, deren Löschung zu verlangen, die Einschränkung oder Beendigung bestimmter Verwendungen zu verlangen und den Erhalt in einem übertragbaren Format zu verlangen.

Sie können außerdem Verwendungen widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruhen, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Vorgänge vor dem Widerruf berührt. Manche Rechte haben Grenzen. So müssen wir bestimmte Buchungsunterlagen möglicherweise aufbewahren, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen. In einem solchen Fall erklären wir Ihnen, warum.

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an info@lemalasafaris.com und teilen Sie uns mit, was Sie wünschen. Bitte schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, die Sie bei uns verwendet haben, oder geben Sie uns genug Angaben, um Ihre Unterlagen zu finden, damit wir sicher sein können, dass wir mit Ihnen und nicht mit jemand anderem sprechen.

Wir antworten so schnell wie vernünftigerweise möglich und innerhalb der Frist, die das Recht Ihres Landes vorschreibt. In der Regel entstehen Ihnen dafür keine Kosten. Ist eine Anfrage komplex oder können wir einen Teil davon nicht erfüllen, teilen wir Ihnen die Gründe mit. Bevor wir etwas weitergeben oder löschen, bitten wir eventuell um einen Identitätsnachweis.

Wir versenden unseren Newsletter und unsere Leitfäden nur an Personen, die sie angefordert haben. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, und wenn Sie ihn nutzen, werden Sie aus unserem Newsletter entfernt. Sie können auch auf eine E-Mail antworten oder an info@lemalasafaris.com schreiben und uns bitten, die Zusendung zu beenden.

Auch wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen Nachrichten senden, die für eine gebuchte Reise nötig sind, etwa Bestätigungen, Rechnungen und Reiseinformationen. Dies sind Service-Nachrichten und keine Werbung, und sie sorgen dafür, dass Ihre Reise reibungslos verläuft.

Unsere Website richtet sich an Erwachsene, die eine Reise planen, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Kindern. Wenn Sie eine Familiensafari planen, fragen wir nach dem Alter der mitreisenden Kinder, damit wir passende Lodges, Preise und Aktivitäten vorschlagen können.

Für eine bestätigte Buchung benötigen wir unter Umständen den Namen und die Passangaben eines Kindes, um die Reise zu organisieren. Diese Angaben erhalten wir von dem Elternteil oder Erziehungsberechtigten, der die Buchung vornimmt. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns direkt Informationen gesendet hat, kontaktieren Sie uns bitte, dann löschen wir sie.

Die WhatsApp-Schaltfläche öffnet einen wa.me-Link mit einer vorgefertigten Nachricht, und der Chat findet anschließend auf WhatsApp statt, das von Meta unter eigenen Bedingungen und eigener Datenschutzerklärung betrieben wird. Unsere Seiten können außerdem auf Karten und andere Websites verlinken, die ihre eigenen Praktiken haben, auf die wir keinen Einfluss haben.

Cloudflare Turnstile, das prüft, ob ein Besucher ein Mensch ist, wird von Cloudflare bereitgestellt und kann dafür begrenzt Browserspeicher oder Cookies verwenden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzhinweise jedes Drittdienstes zu lesen, den Sie nutzen. Fotos auf unserer Website stammen aus eigener Fotografie, aus einer Stock-Bibliothek mit freier Lizenz und aus offen lizenzierten Bildern, die auf ihren Seiten gekennzeichnet sind.

Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen oder das Gesetz ändern, etwa wenn wir neue Sprachen oder neue Funktionen hinzufügen. Das Datum oben auf der Seite zeigt, wann sie zuletzt aktualisiert wurde, derzeit ist dies der 16. Oktober 2026.

Wenn wir eine wesentliche Änderung daran vornehmen, wie wir Ihre Daten verwenden, unternehmen wir angemessene Schritte, um Sie zu informieren, etwa durch einen Hinweis auf der Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite von Zeit zu Zeit durchzusehen.

Wenn Sie eine Frage zu dieser Richtlinie oder zu Ihren Daten haben, schreiben Sie uns an info@lemalasafaris.com oder nutzen Sie die Kontaktseite auf unserer Website. Wir möchten die Gelegenheit haben, Dinge in Ordnung zu bringen, und wir nehmen Ihre Nachricht ernst.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, haben Sie je nach Wohnort möglicherweise das Recht, sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren, etwa bei der Behörde in Ihrem EU-Mitgliedstaat oder beim Information Commissioner's Office im Vereinigten Königreich.