Syarat dan ketentuan situs web

Situs web ini, lemalasafaris.com, dijalankan oleh Lemala Safaris, operator safari Tanzania dan pendakian Kilimanjaro. Dalam syarat ini, “kami” dan “Lemala” berarti Lemala Safaris, dan “Anda” berarti siapa pun yang mengunjungi atau menggunakan situs web. Syarat ini mencakup penggunaan situs web itu sendiri: membaca halaman, mengirim formulir, memakai penasihat safari, dan membuka tautan privat.

Syarat ini tidak mencakup safari atau pendakian yang Anda pesan bersama kami. Pengaturan tersebut diatur oleh ketentuan pemesanan kami serta penawaran dan faktur yang kami kirimkan kepada Anda. Jika Anda tidak yakin dokumen mana yang berlaku untuk suatu pertanyaan, tanyakan kepada kami dan kami akan mengarahkan Anda ke dokumen yang tepat.

Dengan mengunjungi atau menggunakan lemalasafaris.com, Anda menyetujui syarat ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan situs web ini. Anda tetap dapat menghubungi kami lewat email di info@lemalasafaris.com, dan kami dengan senang hati membantu Anda merencanakan perjalanan dengan cara yang paling sesuai.

Jika Anda menggunakan situs web atas nama perusahaan, keluarga, atau grup, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang melakukannya dan akan membagikan syarat ini kepada pihak yang Anda wakili. Jika usia Anda di bawah 18 tahun, mohon minta orang tua atau wali untuk membaca syarat ini dan menggunakan formulir pertanyaan atas nama Anda.

Situs web ini hadir untuk membantu Anda menjelajahi safari, destinasi, lodge, dan jalur Kilimanjaro, serta memungkinkan Anda menghubungi tim kami. Anda dapat membaca rencana perjalanan, mengunduh panduan kami, berlangganan buletin, mengirim pertanyaan, mengajukan pertanyaan singkat di halaman safari, atau mendaftar sebagai mitra dagang.

Situs web ini bukan toko online atau mesin pemesanan. Anda tidak dapat memesan atau membayar safari hanya dengan menjelajah atau mengisi formulir. Setiap perjalanan direncanakan bersama seseorang dari tim kami, yang menyusun penawaran personal sesuai tanggal, rombongan, dan keinginan Anda.

Mengirim pertanyaan, mengobrol lewat WhatsApp, menerima balasan otomatis, atau bertukar email dengan kami tidak menciptakan pemesanan. Pertanyaan hanyalah permintaan informasi dan penawaran personal. Kami tidak wajib menahan tanggal, kendaraan, pemandu, atau kamar sampai Anda memiliki pemesanan yang terkonfirmasi.

Bagaimana penawaran menjadi pemesanan yang terkonfirmasi, termasuk uang muka, perubahan, dan pembatalan, diatur dalam ketentuan pemesanan kami, yang dapat Anda baca di /booking-terms. Mohon baca sebelum Anda menyetujui penawaran. Bila penawaran personal Anda berbeda dari isi situs web, yang berlaku untuk perjalanan Anda adalah penawaran tersebut, karena disusun khusus untuk Anda.

Mohon gunakan situs web sesuai peruntukannya dan sejalan dengan hukum. Kami ingin setiap pengunjung mendapat pengalaman yang cepat, aman, dan menyenangkan, dan kami ingin tim menerima pertanyaan nyata dari orang yang nyata. Poin-poin di bawah menjelaskan apa yang kami maksud dengan penggunaan yang wajar.

Kami dapat memblokir akses, menghapus kiriman, atau menolak membalas bila kami memiliki alasan yang wajar untuk meyakini situs disalahgunakan. Kami juga dapat melaporkan kegiatan melanggar hukum kepada pihak berwenang. Jika Anda menemukan masalah keamanan atau sesuatu yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya, mohon beri tahu kami di info@lemalasafaris.com.

Saat Anda mengirim pertanyaan, pertanyaan singkat, pendaftaran buletin, atau pendaftaran mitra dagang, mohon berikan data yang akurat dan terbaru. Kami memakainya untuk membalas Anda, sehingga alamat email atau nomor telepon yang salah berarti kami tidak dapat menghubungi Anda. Nomor telepon sebaiknya menyertakan kode negara.

Dengan mencentang kotak persetujuan pada formulir, Anda menyatakan bersedia kami hubungi mengenai permintaan Anda. Jika Anda memberikan data pelancong lain, termasuk anak-anak, pastikan Anda memang diperbolehkan melakukannya. Cara kami mengelola informasi Anda dijelaskan dalam kebijakan privasi kami, yang dapat Anda baca di /privacy.

Halaman Rencana menyediakan obrolan penasihat safari. Balasannya dihasilkan oleh kecerdasan buatan, sehingga bisa tidak lengkap, usang, atau sekadar salah. Anggaplah balasan itu sebagai ide awal yang ramah untuk perencanaan Anda, bukan fakta, janji, atau nasihat profesional dalam bentuk apa pun, termasuk nasihat perjalanan, medis, hukum, atau keuangan.

Penasihat tidak mengetahui harga maupun ketersediaan kami dan tidak dapat memberikan keduanya. Harga, tanggal, dan pengaturan yang sebenarnya hanya dikonfirmasi dalam penawaran personal dari tim kami. Teks yang Anda ketik dikirim ke penyedia AI pihak ketiga agar mereka dapat menghasilkan balasan, jadi mohon jangan memasukkan informasi pribadi yang sensitif seperti nomor paspor, data kesehatan, atau data pembayaran.

Pesan tidak disimpan oleh Lemala sebagai akun, dan percakapan berada di peramban Anda. Bila Anda mau, Anda dapat mengirim percakapan itu ke formulir pertanyaan agar tim kami dapat melihat apa yang Anda pikirkan.

Setelah Anda memesan, kami dapat mengirimkan tautan privat ke penawaran, faktur, konfirmasi pemesanan, dan dokumen perjalanan Anda. Tautan ini bertanda tangan digital dan berkasnya disimpan secara privat. Siapa pun yang memegang tautan mungkin dapat membuka dokumennya, jadi mohon perlakukan setiap tautan seperti kunci kotak surat Anda sendiri.

Jangan membagikan tautan ini, mengunggahnya ke internet, atau meneruskannya kepada orang yang tidak memerlukannya. Sebagian tautan dapat kedaluwarsa demi perlindungan Anda. Jika tautan berhenti berfungsi, atau Anda mengira ada orang lain yang telah melihatnya, beri tahu kami dan kami akan mengirimkan yang baru. Dokumen perjalanan sering memuat data pribadi, jadi mohon simpan salinan Anda dengan aman.

Kami berusaha menjaga keakuratan situs web, tetapi perjalanan safari dan gunung selalu berubah. Rencana perjalanan, lodge, kamp, jalur, hal yang sudah termasuk, kegiatan, dan harga apa pun yang tampil di situs hanyalah contoh dan panduan. Semuanya dapat diperbarui, diganti, atau ditarik tanpa pemberitahuan, dan bukan merupakan penawaran. Penawaran personal Anda adalah dokumen yang menetapkan apa yang berlaku untuk perjalanan Anda.

Waktu musiman bersifat perkiraan. Pergerakan migrasi, hujan, penyeberangan sungai, musim burung, dan cuaca dapat bergeser dari tahun ke tahun, dan tak seorang pun dapat menjanjikan di mana satwa akan berada pada hari tertentu. Pengamatan satwa tidak pernah dijamin, begitu pula keberhasilan mencapai puncak pada pendakian gunung.

Jarak dan ketinggian di situs diberikan dalam satuan metrik dan imperial demi kemudahan, dan angkanya perkiraan. Jika Anda menemukan kesalahan, mohon beri tahu kami dan kami akan memperbaikinya.

Foto di situs web ini berasal dari tiga sumber. Sebagian adalah fotografi kami sendiri, diambil oleh tim Lemala. Sebagian adalah foto stok dari Pixabay, yang disediakan dengan lisensi bebas. Lainnya adalah gambar berlisensi terbuka, yang kreditnya dicantumkan pada halaman tempat gambar itu muncul, beserta ketentuan lisensinya.

Anda tidak diperkenankan menyalin, mengunduh untuk dipakai ulang, menerbitkan, menjual, atau menyunting fotografi kami sendiri tanpa izin tertulis dari kami. Gambar dari sumber lain tetap tunduk pada lisensinya masing-masing dan pada hak para penciptanya, jadi mohon periksa ketentuan itu pada sumber aslinya sebelum menggunakannya. Jika Anda ingin memakai salah satu gambar kami, kirimkan catatan singkat dan kami dengan senang hati membicarakannya.

Nama Lemala, logo, dan lambang honey badger adalah identitas bisnis kami. Teks, rencana perjalanan, panduan, tata letak halaman, desain, dan perangkat lunak situs web juga dilindungi hukum kekayaan intelektual dan menjadi milik Lemala atau pihak yang melisensikannya kepada kami. Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang mengalihkan hak-hak tersebut kepada Anda.

Anda dipersilakan melihat situs, mencetak satu halaman untuk keperluan perencanaan Anda sendiri, dan membagikan tautannya. Mohon jangan memakai nama, logo, atau lambang kami, menyalin panduan atau rencana perjalanan kami, atau memberi kesan bahwa bisnis Anda terkait dengan kami tanpa izin tertulis dari kami. Mohon juga jangan membingkai atau mencerminkan halaman kami di situs lain.

Situs web ini bekerja bersama layanan lain. Tombol WhatsApp membuka obrolan dengan pesan yang sudah tertulis, dan WhatsApp, yang dikelola Meta, menangani obrolan itu berdasarkan ketentuannya sendiri. Peta dan tautan dapat membawa Anda ke situs web lain. Cloudflare Turnstile membantu melindungi formulir kami dari spam, dan email dikirim melalui penyedia email kami.

Kami tidak mengendalikan layanan ini maupun situs web lain, dan kami tidak bertanggung jawab atas isinya, ketersediaannya, atau cara mereka menangani informasi Anda. Ketentuan dan pemberitahuan privasi mereka berlaku ketika Anda menggunakannya, jadi mohon baca. Tautan dari situs kami bukan merupakan dukungan terhadap situs yang dituju.

Kami berupaya menjaga situs web tetap tersedia dan aman, tetapi kami tidak menjanjikan situs bebas dari gangguan, keterlambatan, atau kesalahan. Situs dapat tidak tersedia sewaktu-waktu karena pemeliharaan, pembaruan, gangguan teknis, atau hal di luar kendali kami. Sebagian situs juga mungkin dihosting atau disampaikan melalui layanan yang dapat gagal tanpa peringatan.

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus halaman, fitur, bahasa, panduan, dan formulir kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Saat ini bahasa situs adalah bahasa Inggris, dan bahasa lain sedang direncanakan. Jika situs sedang tidak dapat diakses saat Anda memerlukan kami, Anda tetap dapat menghubungi tim lewat email di info@lemalasafaris.com.

Sejauh diizinkan hukum, situs web dan semua isinya disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Kami tidak menjanjikan bahwa isinya lengkap, terkini, atau bebas kesalahan, bahwa situs akan berjalan tanpa gangguan atau bebas kode berbahaya, atau bahwa situs cocok untuk tujuan tertentu Anda. Anda menggunakan situs atas risiko dan pertimbangan Anda sendiri.

Informasi perjalanan di situs, termasuk saran tentang kesehatan, visa, cuaca, keselamatan, tip, dan apa yang perlu dibawa, hanyalah panduan umum. Aturan berubah, dan keadaan pribadi Anda juga berpengaruh. Mohon periksa persyaratan terbaru pada sumber resmi serta kepada dokter dan perusahaan asuransi Anda sebelum bepergian, dan bicarakan dengan kami hal apa pun yang memengaruhi rencana Anda.

Sejauh diizinkan hukum, Lemala tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan, atau ketidakmampuan menggunakan, situs web. Ini mencakup kerugian akibat mengandalkan konten atau penasihat safari, akibat tautan ke situs lain, atau akibat gangguan, kesalahan, atau materi berbahaya. Ini juga mencakup kerugian tidak langsung atau kerugian lanjutan, seperti hilangnya kesempatan.

Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang membatasi atau mengecualikan hal yang secara hukum tidak boleh dibatasi atau dikecualikan, termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian, atas penipuan, atau atas hak apa pun yang Anda miliki sebagai konsumen menurut hukum di tempat tinggal Anda. Bagian ini hanya mengatur situs web. Tanggung jawab atas perjalanan yang Anda pesan diatur dalam ketentuan pemesanan.

Kebijakan privasi kami, di /privacy, menjelaskan informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, alasan pengumpulannya, dengan siapa informasi itu dibagikan, dan pilihan yang Anda miliki. Mohon baca bila Anda berencana mengirim pertanyaan, berlangganan buletin, memakai obrolan penasihat, atau membuka tautan dokumen privat.

Pemberitahuan cookie kami, di /cookies, mencantumkan cookie dan penyimpanan peramban yang dipakai situs serta menjelaskan cara mengubah pilihan Anda. Cookie analitik hanya dipasang setelah Anda menerimanya di banner cookie. Kedua halaman itu menjadi bagian dari cara Anda menggunakan situs web, dan kami mengimbau Anda membacanya bersama syarat ini.

Syarat ini, dan setiap sengketa yang timbul dari penggunaan situs web oleh Anda, diatur oleh hukum Republik Persatuan Tanzania. Jika kami tidak dapat menyelesaikan perselisihan lewat pembicaraan, pengadilan Republik Persatuan Tanzania pada umumnya menjadi tempat penyelesaiannya.

Jika Anda seorang konsumen, dan hukum di tempat tinggal Anda memberi hak yang tidak dapat dilepaskan atau digantikan oleh kontrak, hak-hak itu tetap menjadi milik Anda. Syarat ini tidak mencabutnya, dan Anda mungkin dapat mengajukan klaim di pengadilan negara Anda sendiri. Kami selalu lebih suka mendengar langsung dari Anda lebih dulu dan memperbaiki keadaan secara langsung.

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu, misalnya ketika kami menambahkan fitur, mengganti layanan yang kami pakai, atau menyesuaikan dengan perubahan hukum. Syarat yang diperbarui berlaku sejak tanggal kami menerbitkannya, dan tanggal pembaruan terakhir pada halaman ini menunjukkan kapan hal itu terjadi. Mohon sesekali periksa halaman ini.

Jika Anda terus menggunakan situs web setelah syarat berubah, kami menganggapnya sebagai persetujuan Anda atas versi baru. Bila perubahan itu penting, kami akan berusaha menyampaikannya dengan jelas di situs. Pemesanan yang sudah Anda konfirmasi tetap tunduk pada ketentuan pemesanan yang berlaku saat Anda menyetujui penawaran.

Jika Anda punya pertanyaan tentang syarat ini, kekhawatiran tentang sesuatu di situs web, atau permintaan untuk memakai foto kami, silakan kirim email kepada kami di info@lemalasafaris.com. Anda juga dapat menghubungi kami lewat halaman kontak, atau memakai tombol WhatsApp di situs. Mohon sebutkan halaman mana yang Anda tanyakan agar kami dapat membantu lebih cepat.

Kami membaca setiap pesan dan berusaha membalas secepat mungkin. Untuk hal apa pun yang memerlukan penawaran atau pemesanan, jalur tercepat adalah pertanyaan melalui Rencanakan Safari Saya, karena formulir itu memberi tim data yang mereka perlukan untuk mulai merencanakan bersama Anda.