ウェブサイト利用規約

このウェブサイトlemalasafaris.comは、タンザニアでサファリとキリマンジャロ登山を手がけるLemala Safarisが運営しています。本規約でいう「当社」「私たち」「Lemala」はLemala Safarisを指し、「お客様」はウェブサイトを訪れた方、利用した方すべてを指します。本規約が対象とするのは、ページの閲覧、フォームの送信、サファリアドバイザーの利用、専用リンクを開くことなど、ウェブサイト自体の利用です。

当社でお申し込みになるサファリや登山そのものは、対象外です。これらは、予約規約と、お送りするお見積もり、請求書にもとづきます。どの書類が当てはまるか迷われるときは、お尋ねください。適切なものをご案内します。

lemalasafaris.comを訪問または利用することで、本規約に同意したことになります。同意されない場合は、ウェブサイトのご利用をお控えください。その場合も、info@lemalasafaris.comへのメールでご連絡いただければ、お客様に合った方法で旅の計画をお手伝いします。

会社、ご家族、グループを代表してウェブサイトを利用する場合は、その権限があること、また本規約を代表される方々にお伝えすることを確認いただいたものとします。18歳未満の方は、保護者の方に本規約をお読みいただき、お問い合わせフォームもご代理でご利用ください。

このウェブサイトは、サファリ、観光地、ロッジ、キリマンジャロの登山ルートを知っていただき、当社のスタッフにご連絡いただくためのものです。旅程の閲覧、ガイドのダウンロード、ニュースレターの登録、お問い合わせの送信、サファリのページからのクイック質問、トレードパートナーのお申し込みができます。

このウェブサイトはオンラインショップでも予約システムでもありません。閲覧やフォームの入力だけで、サファリを予約したりお支払いしたりすることはできません。すべての旅は当社のスタッフが担当し、お客様の日程、人数、ご希望に合わせた個別お見積もりを作成します。

お問い合わせの送信、WhatsAppでのやりとり、自動返信の受信、メールのやりとりだけでは、予約は成立しません。お問い合わせは、情報と個別お見積もりのご依頼にすぎません。予約が確定するまで、日程、車両、ガイド、客室を確保しておく義務は、当社にはありません。

お見積もりがどのように予約確定となるか、内金、変更、キャンセルを含めて、予約規約（/booking-termsでご覧いただけます）に定めています。お見積もりをご承諾になる前にお読みください。個別お見積もりの内容がウェブサイトと異なる場合は、お客様のために作成したお見積もりが、その旅に適用されます。

ウェブサイトは、本来の用途に沿って、法令を守ってご利用ください。すべての訪問者に、速く、安全で、心地よくご利用いただきたい。そして、実在する方からの本物のお問い合わせをスタッフが受け取れるようにしたい。そう願っています。公正な利用とは、次のようなことを指します。

ウェブサイトが不正に利用されていると合理的に判断した場合、アクセスの遮断、投稿の削除、返信の拒否を行うことがあります。違法な行為は、関係当局に報告することもあります。セキュリティ上の問題や、正常に動作しない点にお気づきの際は、info@lemalasafaris.comまでお知らせください。

お問い合わせ、クイックお問い合わせ、ニュースレターの登録、トレードのお申し込みを送信するときは、正確で最新の情報をご入力ください。ご返信に使うため、メールアドレスや電話番号が誤っているとご連絡できません。電話番号には国番号を含めてください。

フォームの同意のチェックボックスにチェックを入れることで、お問い合わせの件で当社からご連絡することに同意いただいたものとします。お子様を含め、同行者の情報をご提供いただく場合は、そうする権限があることをご確認ください。お客様の情報の取り扱いは、プライバシーポリシー（/privacyでご覧いただけます）に記載しています。

プランページには、サファリアドバイザーのチャットがあります。返信は人工知能が生成するため、不完全、古い、または単純に誤っていることがあります。計画を始めるための親しみやすいヒントとしてお使いください。事実や約束ではなく、旅行・医療・法律・金銭に関するものを含め、専門的な助言でもありません。

アドバイザーは当社の料金や空き状況を把握しておらず、お伝えすることもできません。正確な料金、日程、手配は、スタッフからの個別お見積もりでのみ確定します。入力されたテキストは、返信を作成するため第三者のAIプロバイダーに送信されます。パスポート番号、健康に関する情報、支払い情報などの機微な個人情報は、入力しないでください。

メッセージをLemalaがアカウントとして保存することはなく、会話はお使いのブラウザ内にあります。ご希望の場合は、会話をお問い合わせフォームに送ると、どんなことをお考えだったかをスタッフが確認できます。

ご予約後は、お見積もり、請求書、予約確認書、渡航書類への専用リンクをお送りすることがあります。これらのリンクは署名付きで、ファイルは非公開で保管されています。リンクを持っている人は書類を開けることがあるため、郵便受けの鍵と同じように扱ってください。

これらのリンクを共有したり、オンラインに投稿したり、必要のない人に転送したりしないでください。お客様を守るため、有効期限のあるリンクもあります。リンクが使えなくなったときや、ほかの人に見られた可能性があるときは、ご連絡ください。新しいリンクをお送りします。渡航書類には個人情報が含まれることが多いため、お手元のコピーは安全に保管してください。

ウェブサイトの内容は正確を期していますが、サファリや山の旅は状況が変わります。サイトに掲載する旅程、ロッジ、キャンプ、ルート、含まれるもの、アクティビティ、料金は例と目安であり、予告なく更新、変更、削除されることがあり、契約の申し込みではありません。お客様の旅に適用される内容は、個別お見積もりに記載します。

季節ごとの時期は目安です。大移動の動き、雨、川渡り、野鳥の季節、天候は年によってずれることがあり、特定の日に動物がどこにいるかは、誰にも約束できません。野生動物との遭遇は保証されません。登山での山頂到達も同様です。

サイトの距離と標高は、便宜上メートルとフィートの両方で記載しており、おおよその値です。誤りに気づかれたときはお知らせください。訂正します。

ウェブサイトの写真は、3つの出どころからのものです。Lemalaのスタッフが撮影した自社の写真、無料ライセンスで提供されるPixabayのストック写真、そして、掲載ページにクレジットとライセンスの条件を記載した、オープンライセンスの画像です。

自社の写真は、当社の書面による許可なく、コピー、再利用のためのダウンロード、公開、販売、編集をすることはできません。ほかの出どころの画像は、それぞれのライセンスと制作者の権利に従うため、利用前に元の出どころで条件をご確認ください。当社の写真のご利用をご希望の場合は、簡単なメッセージをお送りください。喜んでご相談します。

Lemalaの名称、ロゴ、ミツアナグマのエンブレムは、当社の事業を示すものです。ウェブサイトの文章、旅程、ガイド、ページのレイアウト、デザイン、ソフトウェアも、知的財産法で保護されており、Lemalaまたは当社にライセンスを提供する方に帰属します。本規約は、これらの権利をお客様に移転するものではありません。

サイトの閲覧、ご自身の計画のためのページの印刷、リンクの共有は歓迎します。当社の書面による許可なく、当社の名称、ロゴ、エンブレムの使用、ガイドや旅程のコピー、貴社が当社と関係があるかのような表示はしないでください。また、当社のページをほかのサイトにフレーム表示したりミラーリングしたりしないでください。

ウェブサイトは、ほかのサービスと連携しています。WhatsAppのボタンは、あらかじめ書かれたメッセージ付きでチャットを開き、Metaが運営するWhatsAppが、同社の規約にもとづいてそのチャットを取り扱います。地図やリンクから、ほかのウェブサイトへ移動する場合があります。Cloudflare Turnstileはフォームのスパム対策に役立っており、メールは当社のメール配信事業者を通じて配信されます。

当社はこれらのサービスやほかのウェブサイトを管理しておらず、その内容、可用性、お客様の情報の取り扱いについて責任を負いません。ご利用の際には、それぞれの規約とプライバシー通知が適用されますので、お読みください。当サイトからのリンクは、リンク先のサイトを推奨するものではありません。

ウェブサイトを利用可能で安全な状態に保つよう努めていますが、中断、遅延、エラーが一切ないことはお約束しません。メンテナンス、更新、技術的な障害、当社の管理外の理由で、一時的に利用できなくなることがあります。サイトの一部は、予告なく停止するサービスを通じてホスティングや配信されている場合もあります。

ページ、機能、言語、ガイド、フォームは、予告の有無にかかわらず、いつでも変更、追加、削除することがあります。現在、サイトの言語は英語で、今後さらに言語を追加する予定です。サイトが利用できないときも、info@lemalasafaris.comまでメールでスタッフにご連絡ください。

法律で認められる範囲で、ウェブサイトとそこに掲載されたすべての内容は、現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。内容が完全、最新、誤りがないこと、サイトが中断せず有害なコードを含まないこと、お客様の特定の目的に適することは、保証しません。サイトは、お客様ご自身の責任と判断でご利用ください。

健康、ビザ、天候、安全、チップ、持ち物に関する助言を含め、サイト上の旅行情報は、あくまで一般的な目安です。ルールは変わり、お客様ご自身の状況も影響します。出発前に、公的機関、主治医、保険会社で最新の要件をご確認いただき、旅の計画に関わることは当社にご相談ください。

法律で認められる範囲で、Lemalaは、ウェブサイトの利用または利用不能から生じるいかなる損失や損害についても責任を負いません。これには、内容やサファリアドバイザーを信頼したことによる損失、ほかのサイトへのリンクによる損失、中断、エラー、有害なコンテンツによる損失が含まれます。機会の喪失など、間接損害や派生的損害も含まれます。

本規約のいかなる規定も、過失による死亡や人身傷害、詐欺、お住まいの地域の法律で消費者として有する権利など、法律上制限または免除できないものを制限・免除するものではありません。この条項が扱うのは、ウェブサイトに関することだけです。お申し込みになった旅についての責任は、予約規約に定めています。

プライバシーポリシー（/privacy）では、取得する個人情報の内容と目的、共有先、お客様の選択肢を説明しています。お問い合わせの送信、ニュースレターの登録、アドバイザーのチャットの利用、専用の書類リンクを開く予定がある方は、お読みください。

Cookie通知（/cookies）では、サイトが使用するCookieとブラウザストレージを一覧にし、選択の変更方法を説明しています。分析用Cookieは、Cookieバナーで同意いただいた後にのみ設定されます。いずれのページも、ウェブサイトのご利用に関わるため、本規約とあわせてお読みいただくことをおすすめします。

本規約、およびウェブサイトの利用から生じる紛争は、タンザニア連合共和国の法律に準拠します。話し合いで解決できない場合は、通常、タンザニア連合共和国の裁判所で解決します。

お客様が消費者であり、お住まいの地域の法律により、契約で放棄または置き換えることのできない権利が与えられている場合、それらの権利はお客様に残ります。本規約はそれらを奪うものではなく、お住まいの地域の裁判所に請求を提起できる場合があります。まず当社にご連絡いただき、直接解決できればと考えています。

機能の追加、利用するサービスの変更、法律の変更への対応などにより、本規約を随時更新することがあります。更新後の規約は公開日から適用され、このページの最終更新日が、その日を示します。このページを、ときどきご確認ください。

規約の変更後もウェブサイトを引き続き利用された場合は、新しい規約に同意したものとみなします。重要な変更は、サイト上でわかりやすくお伝えするよう努めます。すでに確定したご予約は、お見積もりをご承諾いただいた時点の予約規約の適用を受けます。

本規約についてのご質問、ウェブサイトの内容についてのご懸念、当社の写真のご利用のご希望がある場合は、info@lemalasafaris.comまでメールをお送りいただくか、お問い合わせページ、またはサイトのWhatsAppボタンからご連絡ください。どのページについてのご質問かをお知らせいただくと、より早く対応できます。

すべてのメッセージに目を通し、できるだけ早くご返信します。お見積もりやご予約が必要なご相談は、「サファリを計画する」のお問い合わせが最も早い方法です。スタッフが旅の計画を始めるのに必要な情報をお届けできます。