Algemene voorwaarden voor de website

Deze website, lemalasafaris.com, wordt beheerd door Lemala Safaris, een touroperator voor safari's in Tanzania en beklimmingen van de Kilimanjaro. In deze voorwaarden betekenen "wij", "ons" en "Lemala": Lemala Safaris, en betekent "u" iedereen die de website bezoekt of gebruikt. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website zelf: pagina's lezen, formulieren versturen, de safarigids gebruiken en privélinks openen.

Ze gelden niet voor een safari of beklimming die u bij ons boekt. Daarvoor zijn onze boekingsvoorwaarden en de offerte en factuur die wij u sturen bepalend. Weet u niet zeker welk document bij een bepaalde vraag hoort, vraag het ons dan en wij wijzen u het juiste aan.

Door lemalasafaris.com te bezoeken of te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden. Bent u het er niet mee eens, gebruik de website dan niet. U kunt nog altijd per e-mail contact met ons opnemen via info@lemalasafaris.com, en wij helpen u graag uw reis te plannen op de manier die het best bij u past.

Gebruikt u de website namens een bedrijf, een gezin of een groep, dan bevestigt u dat u daartoe bevoegd bent en dat u deze voorwaarden deelt met de mensen namens wie u handelt. Bent u jonger dan 18, vraag dan een ouder of voogd deze voorwaarden te lezen en de aanvraagformulieren voor u te gebruiken.

De website helpt u safari's, bestemmingen, lodges en routes op de Kilimanjaro te verkennen en laat u contact opnemen met ons team. U kunt reisschema's lezen, onze gidsen downloaden, u inschrijven voor onze nieuwsbrief, een aanvraag sturen, op een safaripagina een snelle vraag stellen of u aanmelden als handelspartner.

De website is geen webwinkel en geen boekingssysteem. U kunt geen safari reserveren of betalen door alleen te surfen of een formulier in te vullen. Elke reis wordt gepland met een echte medewerker van ons team, die een persoonlijke offerte opstelt op basis van uw data, uw gezelschap en uw wensen.

Een aanvraag versturen, chatten via WhatsApp, een automatisch antwoord ontvangen of e-mails met ons wisselen levert geen boeking op. Een aanvraag is slechts een verzoek om informatie en om een persoonlijke offerte. Wij zijn niet verplicht data, voertuigen, gidsen of kamers vast te houden zolang u geen bevestigde boeking hebt.

Hoe een offerte een bevestigde boeking wordt, inclusief aanbetalingen, wijzigingen en annuleringen, staat in onze boekingsvoorwaarden, die u kunt lezen op /booking-terms. Lees ze voordat u een offerte accepteert. Wijkt uw persoonlijke offerte af van de website, dan geldt de offerte voor uw reis, omdat die voor u is geschreven.

Gebruik de website zoals hij is bedoeld en in overeenstemming met de wet. Wij willen dat elke bezoeker een snelle, veilige en prettige ervaring heeft, en dat ons team echte aanvragen van echte mensen ontvangt. De onderstaande punten beschrijven wat wij onder eerlijk gebruik verstaan.

Wij kunnen de toegang blokkeren, inzendingen verwijderen of weigeren te antwoorden wanneer wij redelijkerwijs aannemen dat de website wordt misbruikt. Ook kunnen wij onwettige activiteiten melden bij de bevoegde instanties. Merkt u een beveiligingsprobleem of iets dat niet werkt zoals het hoort, laat het ons dan weten via info@lemalasafaris.com.

Wanneer u een aanvraag, een snelle vraag, een nieuwsbriefinschrijving of een aanmelding als handelspartner verstuurt, geef ons dan juiste en actuele gegevens. Wij gebruiken ze om u te antwoorden, dus met een verkeerd e-mailadres of telefoonnummer kunnen wij u niet bereiken. Telefoonnummers moeten de landcode bevatten.

Door het vakje voor toestemming op een formulier aan te vinken, bevestigt u dat wij contact met u mogen opnemen over uw verzoek. Geeft u ons gegevens van andere reizigers, ook van kinderen, zorg er dan voor dat u dat mag doen. Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid, dat u kunt lezen op /privacy.

De planpagina bevat een chat met een safarigids. De antwoorden worden door kunstmatige intelligentie gegenereerd en kunnen dus onvolledig, verouderd of gewoon onjuist zijn. Beschouw ze als vriendelijke eerste ideeën voor uw planning, niet als feiten, beloften of professioneel advies van welke aard ook, waaronder reis-, medisch, juridisch of financieel advies.

De gids kent onze prijzen en beschikbaarheid niet en kan u er dus geen geven. De werkelijke prijzen, data en afspraken worden alleen bevestigd in een persoonlijke offerte van ons team. De tekst die u typt, wordt naar externe AI-aanbieders gestuurd zodat zij een antwoord kunnen opstellen. Voer daarom geen gevoelige persoonsgegevens in, zoals paspoortnummers, gezondheidsgegevens of betaalgegevens.

Berichten worden door Lemala niet als account bewaard, en het gesprek blijft in uw browser. Als u wilt, kunt u het gesprek in het aanvraagformulier laten opnemen, zodat ons team kan zien waar u aan dacht.

Zodra u hebt geboekt, kunnen wij u privélinks sturen naar uw offertes, facturen, boekingsbevestigingen en reisdocumenten. Deze links zijn ondertekend en de bestanden worden privé opgeslagen. Wie een link heeft, kan het document mogelijk openen, dus behandel elke link als de sleutel van uw eigen brievenbus.

Deel deze links niet, plaats ze niet online en stuur ze niet door aan mensen die ze niet nodig hebben. Sommige links kunnen ter bescherming van u verlopen. Werkt een link niet meer, of denkt u dat iemand anders hem heeft gezien, laat het ons dan weten en wij sturen u een nieuwe. Reisdocumenten bevatten vaak persoonlijke gegevens, dus bewaar uw exemplaren zorgvuldig.

Wij besteden zorg aan de juistheid van de website, maar reizen door de safari en de bergen verandert. Reisschema's, lodges, kampen, routes, inbegrepen diensten, activiteiten en prijzen op de website zijn voorbeelden en richtlijnen. Ze kunnen zonder kennisgeving worden bijgewerkt, vervangen of ingetrokken en vormen geen aanbod. Uw persoonlijke offerte is het document waarin staat wat voor uw reis geldt.

De timing per seizoen is indicatief. Migratiebewegingen, regens, rivieroversteken, vogelseizoenen en het weer kunnen van jaar tot jaar verschuiven, en niemand kan beloven waar de dieren op een bepaalde dag zullen zijn. Het zien van wild is nooit gegarandeerd, en hetzelfde geldt voor het bereiken van de top bij een bergbeklimming.

Afstanden en hoogtes op de website worden voor het gemak in metrisch en imperiaal gegeven en zijn bij benadering. Ziet u een fout, laat het ons dan weten, dan corrigeren wij die.

De foto's op de website komen uit drie bronnen. Sommige zijn eigen fotografie, gemaakt door het team van Lemala. Sommige zijn stockfoto's van Pixabay, geleverd onder een vrije licentie. Andere zijn openlijk gelicentieerde beelden, die samen met de voorwaarden van hun licenties worden vermeld op de pagina's waar ze verschijnen.

Zonder onze schriftelijke toestemming mag u onze eigen fotografie niet kopiëren, downloaden voor hergebruik, publiceren, verkopen of bewerken. Beelden uit andere bronnen blijven onderworpen aan hun eigen licenties en aan de rechten van hun makers, dus controleer die voorwaarden bij de oorspronkelijke bron voordat u ze gebruikt. Wilt u een van onze foto's gebruiken, stuur ons dan een kort bericht, dan bespreken wij het graag.

De naam Lemala, het logo en het embleem van de honingdas vormen de identiteit van ons bedrijf. De teksten, reisschema's, gidsen, paginaopmaak, het ontwerp en de software van de website worden eveneens beschermd door het intellectueel eigendomsrecht en zijn van Lemala of van degenen die ze aan ons in licentie geven. Niets in deze voorwaarden draagt een van die rechten aan u over.

U bent welkom de website te bekijken, een pagina af te drukken voor uw eigen planning en een link ernaar te delen. Gebruik zonder onze schriftelijke toestemming onze naam, ons logo of ons embleem niet, kopieer onze gidsen of reisschema's niet en wek niet de indruk dat uw bedrijf met het onze verbonden is. Neem onze pagina's ook niet op in een frame of spiegel ze niet op andere websites.

De website werkt samen met andere diensten. De WhatsApp-knop opent een chat met een kant-en-klaar bericht, en WhatsApp, dat door Meta wordt beheerd, verwerkt die chat onder eigen voorwaarden. Kaarten en links kunnen u naar andere websites brengen. Cloudflare Turnstile helpt onze formulieren tegen spam te beschermen, en e-mail wordt bezorgd via onze e-mailaanbieder.

Wij hebben geen controle over deze diensten of over andere websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid of de manier waarop zij met uw gegevens omgaan. Hun voorwaarden en privacyverklaringen gelden wanneer u ze gebruikt, dus lees ze. Een link vanaf onze website is geen aanbeveling van de website waarnaar hij verwijst.

Wij doen ons best de website beschikbaar en veilig te houden, maar beloven niet dat hij vrij is van onderbrekingen, vertragingen of fouten. Hij kan van tijd tot tijd niet beschikbaar zijn wegens onderhoud, updates, technische storingen of omstandigheden buiten onze macht. Delen van de website kunnen ook worden gehost of geleverd via diensten die zonder waarschuwing uitvallen.

Wij kunnen pagina's, functies, talen, gidsen en formulieren op elk moment, met of zonder kennisgeving, wijzigen, toevoegen of verwijderen. Momenteel is Engels de taal van de website, en er zijn meer talen gepland. Ligt de website eruit op een moment dat u ons nodig hebt, dan bereikt u het team nog steeds per e-mail via info@lemalasafaris.com.

Voor zover de wet het toestaat, worden de website en alles daarop geleverd zoals ze zijn en zoals ze beschikbaar zijn. Wij garanderen niet dat de inhoud volledig, actueel of foutloos is, dat de website ononderbroken functioneert of vrij is van schadelijke code, of dat hij geschikt is voor uw specifieke doel. U gebruikt de website op eigen risico en volgens eigen inzicht.

Reisinformatie op de website, waaronder advies over gezondheid, visa, weer, veiligheid, fooien en wat u moet inpakken, is slechts algemene richtlijn. Regels veranderen en uw eigen omstandigheden tellen mee. Controleer de actuele vereisten bij officiële bronnen, uw arts en uw verzekeraar voordat u op reis gaat, en bespreek met ons alles wat uw plannen beïnvloedt.

Voor zover de wet het toestaat, is Lemala niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit uw gebruik van de website of uit het feit dat u hem niet kunt gebruiken. Dit omvat verlies door het vertrouwen op de inhoud of de safarigids, door links naar andere websites, of door onderbrekingen, fouten of schadelijk materiaal. Het omvat ook indirect of gevolgverlies, zoals gemiste kansen.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit uit wat wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor uw rechten als consument volgens de wet van het land waar u woont. Dit onderdeel gaat alleen over de website. De verantwoordelijkheid voor een reis die u boekt, staat in de boekingsvoorwaarden.

Ons privacybeleid, op /privacy, legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom, met wie ze worden gedeeld en welke keuzes u hebt. Lees het als u van plan bent een aanvraag te sturen, u in te schrijven voor de nieuwsbrief, de chat met de safarigids te gebruiken of een privélink naar een document te openen.

Onze cookieverklaring, op /cookies, vermeldt de cookies en browseropslag die de website gebruikt en legt uit hoe u uw keuze wijzigt. Analysecookies worden pas geplaatst nadat u ze in de cookiebanner hebt geaccepteerd. Beide pagina's horen bij het gebruik van de website, en wij raden u aan ze samen met deze voorwaarden te lezen.

Op deze voorwaarden en op elk geschil dat voortvloeit uit uw gebruik van de website is het recht van de Verenigde Republiek Tanzania van toepassing. Komen wij er in overleg niet uit, dan zijn normaal gesproken de rechtbanken van de Verenigde Republiek Tanzania de plaats om het op te lossen.

Bent u consument en geeft de wet in uw land u rechten waarvan niet kan worden afgezien of die niet door een overeenkomst kunnen worden vervangen, dan blijven die rechten bij u. Deze voorwaarden nemen ze niet weg, en mogelijk kunt u een vordering instellen bij de rechtbanken in uw eigen land. Wij horen echter altijd liever eerst van u, zodat wij het rechtstreeks kunnen goedmaken.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer wij een functie toevoegen, een dienst die wij gebruiken wijzigen of reageren op een wetswijziging. De bijgewerkte voorwaarden gelden vanaf de datum waarop wij ze publiceren, en de datum van laatste wijziging op deze pagina laat zien wanneer dat was. Kijk af en toe op deze pagina.

Blijft u de website gebruiken nadat de voorwaarden zijn gewijzigd, dan beschouwen wij dat als uw instemming met de nieuwe versie. Is een wijziging belangrijk, dan doen wij ons best dat duidelijk te maken op de website. Een boeking die u al hebt bevestigd, blijft onder de boekingsvoorwaarden vallen die golden toen u uw offerte accepteerde.

Hebt u een vraag over deze voorwaarden, een zorg over iets op de website of een verzoek om onze foto's te gebruiken, stuur ons dan een e-mail via info@lemalasafaris.com. U kunt ons ook bereiken via de contactpagina of met de WhatsApp-knop op de website. Laat ons weten over welke pagina u iets vraagt, dan helpen wij u sneller.

Wij lezen elk bericht en streven ernaar zo snel mogelijk te antwoorden. Voor alles wat een offerte of boeking vraagt, is de aanvraag via Plan mijn safari de snelste route, omdat het team daarmee de gegevens krijgt die nodig zijn om met u te beginnen plannen.