Podmínky používání webu

Tento web, lemalasafaris.com, provozuje Lemala Safaris, organizátor safari v Tanzanii a výstupů na Kilimandžáro. V těchto podmínkách označují „my“, „nás“ a „Lemala“ společnost Lemala Safaris a „vy“ každého, kdo web navštíví nebo používá. Podmínky se týkají používání samotného webu: čtení stránek, odesílání formulářů, používání safari poradce a otevírání soukromých odkazů.

Netýkají se safari ani výstupu, které si u nás zarezervujete. Ty se řídí našimi rezervačními podmínkami a nabídkou a fakturou, které vám pošleme. Pokud si nejste jistí, který dokument se k dané otázce vztahuje, zeptejte se nás a ukážeme vám ten správný.

Návštěvou nebo používáním lemalasafaris.com s těmito podmínkami souhlasíte. Pokud nesouhlasíte, web prosím nepoužívejte. Stále nás můžete kontaktovat e-mailem na info@lemalasafaris.com a rádi vám pomůžeme naplánovat cestu tak, jak vám bude nejlépe vyhovovat.

Pokud web používáte jménem firmy, rodiny nebo skupiny, potvrzujete, že k tomu máte oprávnění a že tyto podmínky předáte lidem, které zastupujete. Pokud je vám méně než 18 let, požádejte prosím rodiče nebo zákonného zástupce, aby si podmínky přečetl a formuláře pro poptávku vyplnil za vás.

Web vám má pomoci poznat safari, destinace, lodge a trasy na Kilimandžáro a umožnit vám spojit se s naším týmem. Můžete číst programy cest, stahovat průvodce, přihlásit se k newsletteru, odeslat poptávku, položit rychlý dotaz na stránce safari nebo se přihlásit jako obchodní partner.

Web není internetový obchod ani rezervační systém. Safari nelze zarezervovat ani zaplatit pouhým prohlížením nebo vyplněním formuláře. Každá cesta se plánuje s konkrétním člověkem z našeho týmu, který připraví nabídku na míru podle vašich termínů, skupiny a přání.

Odeslání poptávky, chat na WhatsAppu, automatická odpověď ani výměna e-mailů rezervaci nezakládají. Poptávka je pouze žádost o informace a o nabídku na míru. Nejsme povinni držet termíny, vozidla, průvodce ani pokoje, dokud nemáte potvrzenou rezervaci.

Jak se z nabídky stane potvrzená rezervace, včetně záloh, změn a storna, upravují naše rezervační podmínky, které si přečtete na /booking-terms. Přečtěte si je prosím před přijetím nabídky. Pokud se vaše nabídka na míru liší od webu, pro vaši cestu platí nabídka, protože je napsána pro vás.

Používejte prosím web tak, jak byl navržen, a v souladu se zákonem. Chceme, aby každý návštěvník zažil rychlý, bezpečný a příjemný web a aby náš tým dostával skutečné poptávky od skutečných lidí. Níže uvedené body vysvětlují, co rozumíme férovým užíváním.

Pokud se důvodně domníváme, že je web zneužíván, můžeme zablokovat přístup, odstranit odeslaný obsah nebo odmítnout odpovědět. Protiprávní jednání můžeme také nahlásit příslušným orgánům. Pokud si všimnete bezpečnostního problému nebo něčeho, co nefunguje, jak má, napište nám na info@lemalasafaris.com.

Když odesíláte poptávku, rychlý dotaz, přihlášku k newsletteru nebo žádost obchodního partnera, uvádějte prosím přesné a aktuální údaje. Používáme je k odpovědi, takže chybný e-mail nebo telefonní číslo znamená, že vás nezastihneme. Telefonní čísla uvádějte s předvolbou země.

Zaškrtnutím souhlasu ve formuláři potvrzujete, že s kontaktováním ohledně své žádosti souhlasíte. Pokud nám sdělíte údaje o dalších cestujících, včetně dětí, ujistěte se prosím, že k tomu máte oprávnění. Jak s vašimi údaji nakládáme, vysvětlují naše zásady ochrany osobních údajů na /privacy.

Stránka Plán obsahuje chat se safari poradcem. Jeho odpovědi generuje umělá inteligence, takže mohou být neúplné, zastaralé nebo prostě nesprávné. Berte je jako přátelské podněty pro plánování, nikoli jako fakta, sliby ani odbornou radu jakéhokoli druhu, včetně cestovní, lékařské, právní či finanční.

Poradce nezná naše ceny ani volné kapacity a nemůže vám je sdělit. Skutečné ceny, termíny a ujednání potvrdí až nabídka na míru od našeho týmu. Text, který zadáte, se posílá externím poskytovatelům umělé inteligence, aby mohli vytvořit odpověď, proto prosím nezadávejte citlivé osobní údaje, například čísla pasů, údaje o zdraví nebo platební údaje.

Lemala zprávy neukládá jako účet a konverzace žije ve vašem prohlížeči. Chcete-li, můžete konverzaci vložit do poptávkového formuláře, aby náš tým viděl, nad čím jste přemýšleli.

Po rezervaci vám můžeme poslat soukromé odkazy na nabídky, faktury, potvrzení rezervace a cestovní dokumenty. Odkazy jsou podepsané a soubory uložené soukromě. Dokument může otevřít každý, kdo odkaz má, zacházejte proto s každým odkazem jako s klíčem od vlastní poštovní schránky.

Odkazy nesdílejte, nezveřejňujte je online a nepřeposílejte lidem, kteří je nepotřebují. Některé odkazy mohou pro vaši ochranu vypršet. Pokud odkaz přestane fungovat nebo se domníváte, že ho viděl někdo další, dejte nám vědět a pošleme vám nový. Cestovní dokumenty často obsahují osobní údaje, uchovávejte proto své kopie bezpečně.

Snažíme se, aby byl web přesný, ale safari a horské cestování se mění. Programy cest, lodge, kempy, trasy, zahrnuté služby, aktivity i případné ceny uvedené na webu jsou příklady a orientační údaje. Mohou být bez upozornění aktualizovány, nahrazeny nebo staženy a nejsou nabídkou. To, co platí pro vaši cestu, stanoví vaše nabídka na míru.

Roční období jsou orientační. Pohyby migrace, deště, přechody řek, ptačí sezony i počasí se mohou rok od roku posouvat a nikdo nemůže slíbit, kde se zvířata v daný den budou nacházet. Pozorování zvěře není nikdy zaručeno, a stejně tak není zaručen úspěch výstupu na vrchol.

Vzdálenosti a nadmořské výšky uvádíme pro pohodlí v metrických i imperiálních jednotkách a jsou přibližné. Pokud najdete chybu, dejte nám vědět a opravíme ji.

Fotografie na webu pocházejí ze tří zdrojů. Některé jsou naše vlastní, pořízené týmem Lemala. Některé jsou stockové fotografie z Pixabay, poskytované na základě volné licence. Další jsou otevřeně licencované snímky, u nichž je autor a podmínky licence uvedeno na stránkách, kde se objevují.

Naše vlastní fotografie nesmíte bez našeho písemného souhlasu kopírovat, stahovat k dalšímu použití, zveřejňovat, prodávat ani upravovat. Snímky z jiných zdrojů podléhají vlastním licencím a právům svých autorů, ověřte si proto jejich podmínky u původního zdroje, než je použijete. Pokud chcete použít některý z našich snímků, napište nám pár řádků a rádi to probereme.

Jméno Lemala, logo a znak medojeda jsou identitou naší firmy. Texty, programy cest, průvodci, rozvržení stránek, design a software webu jsou rovněž chráněny právem duševního vlastnictví a patří Lemale nebo těm, kdo nám je licencují. Žádné ustanovení těchto podmínek vám tato práva nepřevádí.

Web můžete prohlížet, vytisknout si stránku pro vlastní plánování a sdílet na ni odkaz. Nepoužívejte prosím bez našeho písemného souhlasu naše jméno, logo ani znak, nekopírujte naše průvodce či programy cest a nenaznačujte, že vaše firma s námi souvisí. Nezobrazujte ani nezrcadlete naše stránky na jiných webech.

Web spolupracuje s dalšími službami. Tlačítko WhatsApp otevře chat s připravenou zprávou a WhatsApp, který provozuje společnost Meta, chat zpracovává podle vlastních podmínek. Mapy a odkazy vás mohou zavést na jiné weby. Cloudflare Turnstile pomáhá chránit naše formuláře před spamem a e-maily doručuje náš poskytovatel e-mailu.

Tyto služby ani jiné weby neovládáme a neneseme odpovědnost za jejich obsah, dostupnost ani za to, jak nakládají s vašimi údaji. Při jejich používání platí jejich podmínky a zásady ochrany soukromí, přečtěte si je prosím. Odkaz z našeho webu není doporučením webu, na který vede.

Usilujeme o to, aby byl web dostupný a bezpečný, ale neslibujeme, že bude bez přerušení, zpoždění či chyb. Čas od času může být nedostupný kvůli údržbě, aktualizacím, technickým závadám nebo z důvodů mimo naši kontrolu. Části webu mohou být také hostovány nebo doručovány službami, které selžou bez varování.

Stránky, funkce, jazyky, průvodce a formuláře můžeme kdykoli měnit, přidávat nebo odebírat, s upozorněním i bez něj. Dnes je jazykem webu angličtina a další jazyky plánujeme. Pokud je web nedostupný, když nás potřebujete, tým zastihnete e-mailem na info@lemalasafaris.com.

V rozsahu, který zákon dovoluje, jsou web a vše na něm poskytovány tak, jak jsou a jak jsou dostupné. Neslibujeme, že obsah je úplný, aktuální a bez chyb, že web bude fungovat bez přerušení a bez škodlivého kódu, ani že se bude hodit pro váš konkrétní účel. Web používáte na vlastní riziko a podle vlastního úsudku.

Cestovní informace na webu, včetně rad o zdraví, vízech, počasí, bezpečnosti, spropitném a tom, co sbalit, jsou pouze obecným vodítkem. Pravidla se mění a záleží i na vaší osobní situaci. Aktuální požadavky si před cestou ověřte u oficiálních zdrojů, u lékaře a u pojišťovny a s čímkoli, co ovlivňuje vaše plány, se na nás obraťte.

V rozsahu, který zákon dovoluje, Lemala neodpovídá za žádnou ztrátu ani škodu vzniklou používáním webu nebo nemožností jej používat. Patří sem škoda způsobená spoléháním na obsah či safari poradce, odkazy na jiné weby nebo přerušení, chyby a škodlivý obsah. Patří sem i nepřímé a následné škody, například ušlé příležitosti.

Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje to, co zákonně omezit či vyloučit nelze, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod ani vašich spotřebitelských práv podle práva ve vaší zemi. Tento oddíl se týká jen webu. Odpovědnost za rezervovanou cestu upravují rezervační podmínky.

Naše zásady ochrany osobních údajů na /privacy vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč, s kým je sdílíme a jaké možnosti volby máte. Přečtěte si je prosím, pokud chcete poslat poptávku, přihlásit se k newsletteru, použít chat poradce nebo otevřít soukromý odkaz na dokument.

Naše upozornění na cookies na /cookies uvádí cookies a úložiště prohlížeče, které web používá, a vysvětluje, jak svou volbu změnit. Analytické cookies se nastaví jen poté, co je v cookie liště přijmete. Obě stránky jsou součástí toho, jak web používáte, a doporučujeme číst je spolu s těmito podmínkami.

Tyto podmínky a jakýkoli spor vzniklý z vašeho používání webu se řídí právem Sjednocené republiky Tanzanie. Pokud nedokážeme spor vyřešit domluvou, bude jej obvykle řešit soud Sjednocené republiky Tanzanie.

Pokud jste spotřebitel a právo v místě vašeho bydliště vám přiznává práva, jichž se nelze vzdát ani je smlouvou nahradit, zůstávají vám zachována. Tyto podmínky vám je neodebírají a nárok můžete případně uplatnit u soudů v místě bydliště. Vždy ale dáme přednost tomu, abyste se nám ozvali jako první a my věc napravili přímo.

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, například když přidáme funkci, změníme používanou službu nebo reagujeme na změnu zákona. Aktualizované podmínky platí od data zveřejnění a datum poslední aktualizace na této stránce ukazuje, kdy to bylo. Podívejte se sem prosím čas od času.

Pokud web používáte i po změně podmínek, považujeme to za souhlas s novou verzí. Je-li změna důležitá, vynasnažíme se ji na webu zřetelně uvést. Rezervace, kterou jste již potvrdili, zůstává pod rezervačními podmínkami, které platily, když jste přijali nabídku.

Máte-li dotaz k těmto podmínkám, obavu ohledně něčeho na webu nebo žádost o použití našich fotografií, napište nám na info@lemalasafaris.com. Můžete také využít stránku Kontakt nebo tlačítko WhatsApp na webu. Uveďte prosím, ke které stránce se dotaz vztahuje, abychom mohli pomoci rychleji.

Čteme každou zprávu a snažíme se odpovědět co nejdříve. Pokud potřebujete nabídku nebo rezervaci, nejrychlejší cestou je poptávka Naplánujte si safari, protože týmu dá údaje, které potřebuje k zahájení plánování s vámi.