Condizioni d'uso del sito

Questo sito, lemalasafaris.com, è gestito da Lemala Safaris, un operatore specializzato in safari in Tanzania e salite al Kilimangiaro. In queste condizioni "noi", "ci" e "Lemala" indicano Lemala Safaris, mentre "Lei" indica chiunque visiti o utilizzi il sito. Queste condizioni riguardano l'uso del sito in sé: leggere le pagine, inviare moduli, usare il consulente safari e aprire i link privati.

Non riguardano un safari o una salita che prenota con noi. Tali accordi sono regolati dalle nostre condizioni di prenotazione e dal preventivo e dalla fattura che Le inviamo. Se non è certo di quale documento si applichi a una determinata questione, ce lo chieda e Le indicheremo quello giusto.

Visitando o utilizzando lemalasafaris.com accetta queste condizioni. Se non è d'accordo, la preghiamo di non utilizzare il sito. Può comunque contattarci per e-mail a info@lemalasafaris.com e saremo lieti di darLe una mano a organizzare il viaggio nel modo che preferisce.

Se utilizza il sito per conto di un'azienda, di una famiglia o di un gruppo, conferma di averne l'autorità e di condividere queste condizioni con le persone per cui agisce. Se ha meno di 18 anni, chieda a un genitore o a un tutore di leggere queste condizioni e di utilizzare i moduli di richiesta al Suo posto.

Il sito serve a scoprire safari, destinazioni, lodge e vie del Kilimangiaro e a mettersi in contatto con il nostro team. Può leggere gli itinerari, scaricare le nostre guide, iscriversi alla newsletter, inviare una richiesta, porre una domanda rapida in una pagina di safari o candidarsi come partner commerciale.

Il sito non è un negozio online né un sistema di prenotazione. Non è possibile riservare o pagare un safari semplicemente navigando o compilando un modulo. Ogni viaggio viene organizzato con una persona reale del nostro team, che prepara un preventivo personalizzato in base alle Sue date, al Suo gruppo e ai Suoi desideri.

Inviare una richiesta, chattare su WhatsApp, ricevere una risposta automatica o scambiare e-mail con noi non crea una prenotazione. Una richiesta è semplicemente una domanda di informazioni e di un preventivo personalizzato. Non abbiamo alcun obbligo di riservare date, veicoli, guide o camere finché non ha una prenotazione confermata.

Il modo in cui un preventivo diventa una prenotazione confermata, compresi acconti, modifiche e annullamenti, è descritto nelle nostre condizioni di prenotazione, consultabili all'indirizzo /booking-terms. La preghiamo di leggerle prima di accettare un preventivo. Se il Suo preventivo personalizzato differisce dal sito, per il Suo viaggio vale il preventivo, perché è scritto per Lei.

La preghiamo di utilizzare il sito nel modo per cui è stato concepito e nel rispetto della legge. Desideriamo che ogni visitatore abbia un'esperienza rapida, sicura e piacevole, e che il team riceva richieste vere da persone vere. I punti seguenti descrivono che cosa intendiamo per uso corretto.

Possiamo bloccare l'accesso, rimuovere contenuti inviati o rifiutarci di rispondere quando riteniamo ragionevolmente che il sito sia usato in modo improprio. Possiamo inoltre segnalare attività illecite alle autorità competenti. Se nota un problema di sicurezza o qualcosa che non funziona come dovrebbe, ce lo segnali a info@lemalasafaris.com.

Quando invia una richiesta, una richiesta rapida, un'iscrizione alla newsletter o una candidatura commerciale, la preghiamo di fornirci dati esatti e aggiornati. Li utilizziamo per risponderle: con un indirizzo e-mail o un numero di telefono errato non possiamo raggiungerla. I numeri di telefono devono includere il prefisso internazionale.

Spuntando la casella del consenso in un modulo, conferma di essere d'accordo che la contattiamo in merito alla Sua richiesta. Se ci fornisce i dati di altri viaggiatori, compresi i bambini, si assicuri di averne il diritto. Il modo in cui trattiamo i Suoi dati è spiegato nella nostra informativa sulla privacy, consultabile all'indirizzo /privacy.

La pagina Pianifica include una chat con un consulente safari. Le sue risposte sono generate da un'intelligenza artificiale e possono quindi essere incomplete, superate o semplicemente sbagliate. Le consideri idee di partenza per la Sua pianificazione, non fatti, promesse o consulenza professionale di alcun genere, compresa la consulenza di viaggio, medica, legale o finanziaria.

Il consulente non conosce i nostri prezzi né la nostra disponibilità e non può fornirli. Prezzi, date e accordi reali vengono confermati solo in un preventivo personalizzato del nostro team. Il testo che digita viene inviato a fornitori terzi di IA affinché producano una risposta, quindi la preghiamo di non inserire informazioni personali sensibili come numeri di passaporto, dati sanitari o dati di pagamento.

Lemala non conserva i messaggi come account e la conversazione resta nel Suo browser. Se lo desidera, può inviare la conversazione nel modulo di richiesta perché il nostro team veda a che cosa stava pensando.

Dopo la prenotazione possiamo inviarle link privati a preventivi, fatture, conferme di prenotazione e documenti di viaggio. Questi link sono firmati e i file sono conservati in modo privato. Chiunque abbia un link potrebbe riuscire ad aprire il documento, quindi lo tratti come la chiave della Sua cassetta della posta.

Non condivida questi link, non li pubblichi online e non li inoltri a persone che non ne hanno bisogno. Alcuni link possono scadere, a Sua tutela. Se un link smette di funzionare, o pensa che qualcun altro lo abbia visto, ce lo comunichi e Le invieremo un link nuovo. I documenti di viaggio contengono spesso dati personali, quindi custodisca con cura le Sue copie.

Ci impegniamo a mantenere il sito accurato, ma i viaggi in safari e in montagna cambiano. Itinerari, lodge, campi, vie, servizi inclusi, attività e prezzi eventualmente indicati sul sito sono esempi e indicazioni. Possono essere aggiornati, sostituiti o ritirati senza preavviso e non costituiscono un'offerta. Il documento che stabilisce ciò che vale per il Suo viaggio è il preventivo personalizzato.

I periodi stagionali sono indicativi. Gli spostamenti della migrazione, le piogge, gli attraversamenti dei fiumi, le stagioni degli uccelli e il tempo possono variare da un anno all'altro, e nessuno può promettere dove si troveranno gli animali in un dato giorno. Gli avvistamenti di fauna non sono mai garantiti, e lo stesso vale per il raggiungimento della vetta in una salita in montagna.

Distanze e quote sul sito sono indicate nel sistema metrico e in quello imperiale per comodità e sono approssimative. Se nota un errore, ce lo segnali e lo correggeremo.

Le fotografie del sito provengono da tre fonti. Alcune sono nostre, scattate dal team Lemala. Altre sono immagini d'archivio di Pixabay, fornite con licenza libera. Altre ancora sono immagini con licenza aperta, citate nelle pagine in cui compaiono, insieme ai termini delle rispettive licenze.

Non può copiare, scaricare per riutilizzare, pubblicare, vendere né modificare le nostre fotografie senza il nostro permesso scritto. Le immagini di altre fonti restano soggette alle proprie licenze e ai diritti dei rispettivi autori, quindi verifichi tali condizioni con la fonte originale prima di utilizzarle. Se desidera usare una delle nostre immagini, ci scriva due righe e ne parleremo volentieri.

Il nome Lemala, il logo e l'emblema del tasso del miele costituiscono l'identità della nostra azienda. Anche i testi, gli itinerari, le guide, l'impaginazione, il design e il software del sito sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale e appartengono a Lemala o a chi ce li concede in licenza. Nulla in queste condizioni trasferisce a Lei alcuno di tali diritti.

Può consultare il sito, stampare una pagina per la Sua pianificazione e condividerne il link. La preghiamo di non utilizzare il nostro nome, il logo o l'emblema, di non copiare le nostre guide o i nostri itinerari e di non suggerire che la Sua attività sia collegata alla nostra senza il nostro permesso scritto. La preghiamo inoltre di non incorporare né riprodurre le nostre pagine su altri siti.

Il sito funziona insieme ad altri servizi. Il pulsante WhatsApp apre una chat con un messaggio già scritto, e WhatsApp, gestito da Meta, tratta quella chat secondo le proprie condizioni. Mappe e link possono rimandare ad altri siti. Cloudflare Turnstile aiuta a proteggere i nostri moduli dallo spam e la posta viene recapitata tramite il nostro fornitore di posta elettronica.

Non controlliamo questi servizi né gli altri siti e non siamo responsabili dei loro contenuti, della loro disponibilità o di come trattano i Suoi dati. Quando li utilizza si applicano le loro condizioni e le loro informative sulla privacy, che La invitiamo a leggere. Un link dal nostro sito non costituisce un'approvazione del sito a cui rimanda.

Lavoriamo per mantenere il sito disponibile e sicuro, ma non promettiamo che sia privo di interruzioni, ritardi o errori. Può risultare non disponibile di tanto in tanto per manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici o motivi indipendenti dalla nostra volontà. Parti del sito possono inoltre essere ospitate o fornite tramite servizi che si interrompono senza preavviso.

Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere pagine, funzioni, lingue, guide e moduli in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Oggi la lingua del sito è l'inglese e altre lingue sono in programma. Se il sito non è raggiungibile quando ha bisogno di noi, può comunque contattare il team per e-mail a info@lemalasafaris.com.

Nella misura consentita dalla legge, il sito e tutto ciò che contiene sono forniti così come sono e come disponibili. Non garantiamo che i contenuti siano completi, aggiornati o privi di errori, che il sito funzioni senza interruzioni o sia privo di codice dannoso, né che sia adatto a un Suo scopo particolare. Utilizza il sito a Suo rischio e secondo il Suo giudizio.

Le informazioni di viaggio presenti sul sito, compresi i consigli su salute, visti, meteo, sicurezza, mance e che cosa mettere in valigia, sono solo indicazioni generali. Le regole cambiano e la Sua situazione personale conta. La preghiamo di verificare i requisiti vigenti presso le fonti ufficiali, il Suo medico e la Sua assicurazione prima di partire, e di parlarci di tutto ciò che incide sui Suoi programmi.

Nella misura consentita dalla legge, Lemala non è responsabile di alcuna perdita o danno derivante dall'utilizzo del sito o dall'impossibilità di utilizzarlo. Ciò comprende le perdite derivanti dall'affidamento sui contenuti o sul consulente safari, dai link ad altri siti o da interruzioni, errori o materiale dannoso. Comprende anche le perdite indirette o consequenziali, come le opportunità mancate.

Nulla in queste condizioni limita o esclude ciò che non può essere legalmente limitato o escluso, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza e per frode, nonché i diritti che Le spettano come consumatore secondo la legge del luogo in cui risiede. Questa sezione riguarda esclusivamente il sito. La responsabilità per un viaggio che prenota è definita nelle condizioni di prenotazione.

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Queste condizioni, e qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito, sono regolate dalle leggi della Repubblica Unita di Tanzania. Se non riusciamo a risolvere un disaccordo parlandone, di norma saranno competenti i tribunali della Repubblica Unita di Tanzania.

Se è un consumatore e la legge del luogo in cui risiede Le attribuisce diritti che non possono essere derogati o sostituiti da un contratto, tali diritti restano Suoi. Queste condizioni non li eliminano e potrebbe essere possibile presentare un'azione davanti ai tribunali del Suo paese. Preferiamo sempre ascoltare prima Lei e rimediare direttamente.

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Leggiamo ogni messaggio e cerchiamo di rispondere il prima possibile. Per tutto ciò che richiede un preventivo o una prenotazione, la via più rapida è la richiesta Pianifica il mio safari, perché fornisce al team i dettagli necessari per iniziare a lavorare con Lei.