Regulamin strony internetowej

Stronę lemalasafaris.com prowadzi Lemala Safaris, organizator safari w Tanzanii i wejść na Kilimandżaro. W niniejszym regulaminie określenia „my”, „nas” i „Lemala” oznaczają Lemala Safaris, a „Państwo” każdą osobę odwiedzającą stronę lub z niej korzystającą. Regulamin dotyczy korzystania z samej strony: czytania treści, wysyłania formularzy, korzystania z doradcy safari i otwierania prywatnych linków.

Nie dotyczy natomiast safari ani wejścia na szczyt zarezerwowanych u nas. Te kwestie regulują nasze warunki rezerwacji oraz wycena i faktura, które Państwu przesyłamy. Jeśli nie ma pewności, który dokument odnosi się do danej sprawy, wystarczy zapytać, a wskażemy właściwy.

Odwiedzając lemalasafaris.com lub z niej korzystając, Państwo akceptują niniejszy regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzają, prosimy nie korzystać ze strony. Nadal można się z nami skontaktować pod adresem info@lemalasafaris.com, a chętnie pomożemy zaplanować podróż w sposób, który będzie dla Państwa najwygodniejszy.

Jeśli ze strony korzystają Państwo w imieniu firmy, rodziny lub grupy, potwierdzają, że mają do tego uprawnienia i że przekażą ten regulamin osobom, które reprezentują. Osoby poniżej 18. roku życia prosimy o zapoznanie się z regulaminem wraz z rodzicem lub opiekunem, który w ich imieniu wypełni formularze zapytań.

Strona pomaga poznać safari, cele podróży, lodge'e i trasy na Kilimandżaro oraz skontaktować się z naszym zespołem. Można na niej czytać plany podróży, pobierać nasze przewodniki, zapisać się do newslettera, wysłać zapytanie, zadać krótkie pytanie na stronie safari lub zgłosić się jako partner branżowy.

Strona nie jest sklepem internetowym ani systemem rezerwacji. Samo przeglądanie lub wypełnienie formularza nie pozwala zarezerwować ani opłacić safari. Każda podróż jest planowana z konkretną osobą z naszego zespołu, która przygotowuje wycenę indywidualną uwzględniającą terminy, grupę i życzenia.

Wysłanie zapytania, rozmowa na WhatsApp, otrzymanie automatycznej odpowiedzi czy wymiana wiadomości e-mail nie tworzą rezerwacji. Zapytanie jest wyłącznie prośbą o informacje i o wycenę indywidualną. Nie mamy obowiązku blokować terminów, pojazdów, przewodników ani pokoi, dopóki rezerwacja nie zostanie potwierdzona.

To, w jaki sposób wycena staje się potwierdzoną rezerwacją, w tym zaliczki, zmiany i rezygnacje, opisują nasze warunki rezerwacji, dostępne pod adresem /booking-terms. Prosimy zapoznać się z nimi przed przyjęciem wyceny. Jeśli wycena indywidualna różni się od treści strony, do Państwa podróży stosuje się wycenę, ponieważ powstała specjalnie dla Państwa.

Prosimy korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem i z prawem. Zależy nam, aby każdy odwiedzający miał szybkie, bezpieczne i przyjemne doświadczenie, a zespół otrzymywał prawdziwe zapytania od prawdziwych osób. Poniższe punkty opisują, co rozumiemy przez uczciwe korzystanie.

Możemy zablokować dostęp, usunąć zgłoszenia lub odmówić odpowiedzi, jeśli mamy uzasadnione podstawy sądzić, że strona jest wykorzystywana niezgodnie z przeznaczeniem. Możemy też zgłosić działania niezgodne z prawem właściwym organom. Jeśli zauważą Państwo problem z bezpieczeństwem lub coś, co nie działa, jak należy, prosimy o wiadomość na adres info@lemalasafaris.com.

Przy wysyłaniu zapytania, szybkiego zapytania, zapisie do newslettera lub zgłoszeniu partnerskim prosimy o podanie danych dokładnych i aktualnych. Wykorzystujemy je do odpowiedzi, więc błędny adres e-mail lub numer telefonu uniemożliwia kontakt. Numery telefonów powinny zawierać numer kierunkowy kraju.

Zaznaczając pole zgody w formularzu, Państwo potwierdzają, że zgadzają się na kontakt z naszej strony w sprawie zapytania. Jeśli podają Państwo dane innych podróżujących, w tym dzieci, prosimy upewnić się, że mają Państwo do tego prawo. Sposób postępowania z danymi opisuje nasza polityka prywatności, dostępna pod adresem /privacy.

Strona planowania zawiera czat z doradcą safari. Jego odpowiedzi generuje sztuczna inteligencja, więc mogą być niepełne, nieaktualne, a nawet błędne. Należy traktować je jako przyjazne pomysły na początek planowania, a nie fakty, obietnice ani poradę profesjonalną jakiegokolwiek rodzaju, w tym podróżniczą, medyczną, prawną czy finansową.

Doradca nie zna naszych cen ani dostępności i nie może ich podać. Rzeczywiste ceny, terminy i ustalenia potwierdza wyłącznie wycena indywidualna przygotowana przez nasz zespół. Wpisywany tekst jest przesyłany do zewnętrznych dostawców sztucznej inteligencji, aby mogli przygotować odpowiedź, dlatego prosimy nie podawać danych wrażliwych, takich jak numery paszportów, informacje o zdrowiu czy dane płatnicze.

Lemala nie zakłada kont czatu i nie przechowuje wiadomości, a rozmowa pozostaje w przeglądarce. Jeśli Państwo sobie życzą, mogą przesłać rozmowę do formularza zapytania, aby nasz zespół zobaczył, o czym Państwo myśleli.

Po rezerwacji możemy przesyłać prywatne linki do wycen, faktur, potwierdzeń rezerwacji i dokumentów podróży. Linki te są podpisane, a pliki przechowywane prywatnie. Każdy, kto ma link, może otworzyć dokument, dlatego każdy link należy traktować jak klucz do własnej skrzynki pocztowej.

Linków nie należy udostępniać, publikować w internecie ani przekazywać osobom, które ich nie potrzebują. Niektóre linki mogą wygasać ze względu na Państwa bezpieczeństwo. Jeśli link przestanie działać lub Państwo uznają, że widział go ktoś inny, prosimy o informację, a prześlemy nowy. Dokumenty podróży często zawierają dane osobowe, dlatego prosimy o bezpieczne przechowywanie ich kopii.

Dbamy o rzetelność strony, ale podróże safari i górskie podlegają zmianom. Plany podróży, lodge'e, obozy, trasy, świadczenia, atrakcje i wszelkie ceny pokazane na stronie są przykładami i wskazówkami. Mogą zostać zaktualizowane, zastąpione lub wycofane bez uprzedzenia i nie stanowią oferty. Dokumentem określającym warunki Państwa podróży jest wycena indywidualna.

Terminy sezonowe są orientacyjne. Ruchy Wielkiej Migracji, deszcze, przeprawy przez rzeki, sezony ptasie i pogoda mogą się z roku na rok przesuwać, a nikt nie może obiecać, gdzie danego dnia będą zwierzęta. Zobaczenie dzikiej przyrody nigdy nie jest gwarantowane, podobnie jak osiągnięcie szczytu podczas wejścia w góry.

Dystanse i wysokości na stronie podajemy dla wygody w jednostkach metrycznych i imperialnych i są one przybliżone. Jeśli Państwo zauważą błąd, prosimy o informację, a poprawimy go.

Fotografie na stronie pochodzą z trzech źródeł. Część to nasze własne zdjęcia, wykonane przez zespół Lemala. Część to zdjęcia z bazy Pixabay, udostępnione na wolnej licencji. Pozostałe to obrazy na otwartych licencjach, z podaniem autorstwa i warunków licencji na stronach, na których się pojawiają.

Bez naszej pisemnej zgody nie wolno kopiować, pobierać w celu ponownego wykorzystania, publikować, sprzedawać ani edytować naszych własnych fotografii. Obrazy z innych źródeł podlegają własnym licencjom i prawom autorów, dlatego przed ich użyciem prosimy sprawdzić warunki u pierwotnego źródła. Jeśli chcieliby Państwo wykorzystać jedno z naszych zdjęć, prosimy o krótką wiadomość, a chętnie to omówimy.

Nazwa Lemala, logo i godło z borsukiem miodożernym stanowią tożsamość naszej firmy. Teksty, plany podróży, przewodniki, układ stron, projekt i oprogramowanie strony również podlegają ochronie prawa własności intelektualnej i należą do Lemala lub do podmiotów, które udzielają nam licencji. Żadne postanowienie regulaminu nie przenosi na Państwa tych praw.

Zapraszamy do przeglądania strony, drukowania stron na własne potrzeby planowania i udostępniania linku do nich. Bez naszej pisemnej zgody prosimy nie używać nazwy, logo ani godła, nie kopiować przewodników ani planów podróży i nie sugerować powiązań własnej firmy z naszą. Prosimy też nie osadzać ani nie powielać naszych stron w innych witrynach.

Strona współpracuje z innymi usługami. Przycisk WhatsApp otwiera rozmowę z gotową wiadomością, a WhatsApp, prowadzony przez Meta, obsługuje ją na podstawie własnych warunków. Mapy i odsyłacze mogą prowadzić do innych stron. Cloudflare Turnstile pomaga chronić formularze przed spamem, a pocztę e-mail dostarcza nasz dostawca poczty.

Nie kontrolujemy tych usług ani innych stron i nie odpowiadamy za ich treść, dostępność ani sposób postępowania z danymi. Podczas korzystania z nich obowiązują ich warunki i informacje o prywatności, z którymi prosimy się zapoznać. Link z naszej strony nie oznacza poparcia strony, do której prowadzi.

Dokładamy starań, aby strona była dostępna i bezpieczna, ale nie obiecujemy, że będzie wolna od przerw, opóźnień i błędów. Może być czasowo niedostępna z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji, awarii technicznych lub przyczyn od nas niezależnych. Części strony mogą też działać dzięki usługom zewnętrznym, które mogą ulec awarii bez ostrzeżenia.

W dowolnym momencie możemy zmieniać, dodawać lub usuwać strony, funkcje, wersje językowe, przewodniki i formularze, z uprzedzeniem lub bez. Dziś językiem strony jest angielski, a kolejne wersje językowe są planowane. Jeśli strona nie działa, gdy jesteśmy Państwu potrzebni, nadal można skontaktować się z zespołem e-mailem pod adresem info@lemalasafaris.com.

W zakresie dozwolonym przez prawo strona i wszystko, co się na niej znajduje, są udostępniane w stanie istniejącym i w miarę dostępności. Nie obiecujemy, że treści są kompletne, aktualne i wolne od błędów, że strona będzie działać bez przerw i bez szkodliwego kodu ani że będzie odpowiadać Państwa konkretnemu celowi. Korzystają Państwo ze strony na własne ryzyko i według własnej oceny.

Informacje podróżne na stronie, w tym wskazówki dotyczące zdrowia, wiz, pogody, bezpieczeństwa, napiwków i tego, co spakować, mają charakter wyłącznie ogólny. Przepisy się zmieniają, a znaczenie ma także indywidualna sytuacja. Przed podróżą prosimy sprawdzić aktualne wymogi w oficjalnych źródłach oraz u lekarza i ubezpieczyciela, a z nami porozmawiać o wszystkim, co wpływa na plany.

W zakresie dozwolonym przez prawo Lemala nie ponosi odpowiedzialności za żadną stratę ani szkodę wynikającą z korzystania ze strony lub niemożności korzystania z niej. Dotyczy to także strat wynikających z polegania na treściach lub doradcy safari, z linków do innych stron albo z przerw, błędów lub szkodliwych materiałów. Obejmuje to również straty pośrednie i następcze, takie jak utracone możliwości.

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza tego, czego zgodnie z prawem nie można ograniczyć ani wyłączyć, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo oraz za prawa przysługujące Państwu jako konsumentom na mocy prawa w miejscu zamieszkania. Ta część dotyczy wyłącznie strony. Odpowiedzialność za zarezerwowaną podróż określają warunki rezerwacji.

Nasza polityka prywatności, dostępna pod adresem /privacy, wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu, komu je udostępniamy i jakie wybory przysługują Państwu. Prosimy się z nią zapoznać przed wysłaniem zapytania, zapisem do newslettera, skorzystaniem z czatu z doradcą lub otwarciem prywatnego linku do dokumentu.

Nasza informacja o plikach cookie, dostępna pod adresem /cookies, wymienia pliki cookie i pamięć przeglądarki używane przez stronę oraz wyjaśnia, jak zmienić wybór. Analityczne pliki cookie są ustawiane dopiero po ich zaakceptowaniu w banerze. Obie strony stanowią część zasad korzystania ze strony, dlatego zachęcamy do przeczytania ich razem z niniejszym regulaminem.

Niniejszy regulamin oraz wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony podlegają prawu Zjednoczonej Republiki Tanzanii. Jeśli nie uda się rozstrzygnąć nieporozumienia w drodze rozmowy, zwykle właściwe będą sądy Zjednoczonej Republiki Tanzanii.

Jeśli Państwo są konsumentami, a prawo w miejscu zamieszkania daje Państwu uprawnienia, których nie można się zrzec ani zastąpić umową, uprawnienia te pozostają przy Państwu. Regulamin ich nie odbiera i można dochodzić roszczeń przed sądami w kraju zamieszkania. Zawsze wolimy najpierw usłyszeć od Państwa i naprawić sprawę bezpośrednio.

Regulamin możemy od czasu do czasu aktualizować, na przykład przy dodawaniu funkcji, zmianie używanej usługi lub w reakcji na zmianę prawa. Zaktualizowany regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania, a data ostatniej aktualizacji na tej stronie pokazuje, kiedy to było. Zachęcamy do okresowego zaglądania na tę stronę.

Dalsze korzystanie ze strony po zmianie regulaminu uznajemy za zgodę na nową wersję. Jeśli zmiana jest istotna, postaramy się wyraźnie to zaznaczyć na stronie. Rezerwacja już potwierdzona pozostaje objęta warunkami rezerwacji obowiązującymi w chwili przyjęcia wyceny.

W razie pytań o regulamin, wątpliwości dotyczących treści na stronie albo prośby o wykorzystanie naszych zdjęć prosimy pisać na adres info@lemalasafaris.com. Można też skorzystać ze strony kontaktowej lub z przycisku WhatsApp na stronie. Prosimy wskazać, której strony dotyczy pytanie, abyśmy mogli pomóc szybciej.

Czytamy każdą wiadomość i staramy się odpowiedzieć jak najszybciej. W sprawach wymagających wyceny lub rezerwacji najszybszą drogą jest zapytanie „Zaplanujmy Państwa safari”, ponieważ dostarcza zespołowi informacji potrzebnych do rozpoczęcia planowania razem z Państwem.