Termenii și condițiile site-ului

Acest site, lemalasafaris.com, este administrat de Lemala Safaris, un operator de safari-uri în Tanzania și de ascensiuni pe Kilimanjaro. În acești termeni, „noi”, „ne” și „Lemala” înseamnă Lemala Safaris, iar „dumneavoastră” înseamnă orice persoană care vizitează sau folosește site-ul. Acești termeni acoperă utilizarea site-ului în sine: citirea paginilor, trimiterea formularelor, folosirea consultantului de safari și deschiderea linkurilor private.

Nu acoperă un safari sau o ascensiune pe care o rezervați la noi. Aceste aranjamente sunt guvernate de termenii noștri de rezervare, precum și de oferta și factura pe care vi le trimitem. Dacă nu sunteți sigur ce document se aplică unei anumite întrebări, spuneți-ne și vă vom indica documentul potrivit.

Vizitând sau folosind lemalasafaris.com, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu folosiți site-ul. Ne puteți contacta în continuare prin e-mail la info@lemalasafaris.com și vă vom ajuta cu plăcere să vă planificați călătoria în modul care vi se potrivește cel mai bine.

Dacă folosiți site-ul în numele unei companii, al unei familii sau al unui grup, confirmați că aveți dreptul să faceți acest lucru și că veți transmite acești termeni persoanelor pe care le reprezentați. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să rugați un părinte sau un tutore să citească acești termeni și să folosească în locul dumneavoastră formularele de solicitare.

Site-ul există pentru a vă ajuta să descoperiți safari-uri, destinații, lodge-uri și trasee de pe Kilimanjaro și pentru a vă permite să luați legătura cu echipa noastră. Puteți citi itinerarii, descărca ghidurile noastre, vă abona la newsletter, trimite o solicitare, pune o întrebare rapidă pe o pagină de safari sau depune o cerere ca partener din turism.

Site-ul nu este un magazin online și nici un sistem de rezervări. Nu puteți rezerva și nici plăti un safari doar navigând sau completând un formular. Fiecare călătorie este planificată împreună cu o persoană reală din echipa noastră, care pregătește o ofertă personalizată, în funcție de datele, grupul și dorințele dumneavoastră.

Trimiterea unei solicitări, conversația pe WhatsApp, primirea unui răspuns automat sau schimbul de e-mailuri cu noi nu creează o rezervare. O solicitare este pur și simplu o cerere de informații și de ofertă personalizată. Nu avem nicio obligație de a păstra date, vehicule, ghizi sau camere până când aveți o rezervare confirmată.

Modul în care o ofertă devine o rezervare confirmată, inclusiv avansurile, modificările și anulările, este prevăzut în termenii noștri de rezervare, pe care îi puteți citi la /booking-terms. Vă rugăm să îi citiți înainte de a accepta o ofertă. Acolo unde oferta dumneavoastră personalizată diferă de site, oferta se aplică călătoriei dumneavoastră, deoarece este scrisă special pentru dumneavoastră.

Vă rugăm să folosiți site-ul în modul în care a fost conceput și în conformitate cu legea. Ne dorim ca fiecare vizitator să aibă o experiență rapidă, sigură și plăcută și ca echipa să primească solicitări reale de la oameni reali. Punctele de mai jos descriu ce înțelegem prin utilizare corectă.

Putem bloca accesul, elimina mesaje trimise sau refuza să răspundem atunci când considerăm în mod rezonabil că site-ul este folosit abuziv. Putem, de asemenea, raporta activitățile ilegale autorităților competente. Dacă observați o problemă de securitate sau ceva care nu funcționează cum ar trebui, vă rugăm să ne anunțați la info@lemalasafaris.com.

Când trimiteți o solicitare, o solicitare rapidă, o abonare la newsletter sau o cerere de parteneriat, vă rugăm să ne oferiți date corecte și actualizate. Le folosim pentru a vă răspunde, așa că o adresă de e-mail sau un număr de telefon greșit înseamnă că nu vă putem contacta. Numerele de telefon trebuie să includă prefixul de țară.

Bifând căsuța de consimțământ dintr-un formular, confirmați că sunteți de acord să vă contactăm în legătură cu solicitarea dumneavoastră. Dacă ne oferiți datele altor călători, inclusiv ale copiilor, asigurați-vă că aveți dreptul să faceți acest lucru. Modul în care vă tratăm informațiile este explicat în politica noastră de confidențialitate, pe care o puteți citi la /privacy.

Pagina Plan include un chat cu un consultant de safari. Răspunsurile sale sunt generate de inteligența artificială, deci pot fi incomplete, depășite sau pur și simplu greșite. Tratați-le ca pe niște idei prietenoase de pornire pentru planificarea dumneavoastră, nu ca pe fapte, promisiuni sau sfaturi profesioniste de orice fel, inclusiv sfaturi de călătorie, medicale, juridice sau financiare.

Consultantul nu cunoaște prețurile și disponibilitatea noastră și nu vi le poate oferi. Prețurile, datele și aranjamentele reale sunt confirmate numai printr-o ofertă personalizată din partea echipei noastre. Textul pe care îl scrieți este trimis unor furnizori terți de inteligență artificială pentru a putea produce un răspuns, așa că vă rugăm să nu introduceți informații personale sensibile, cum ar fi numere de pașaport, informații despre sănătate sau date de plată.

Mesajele nu sunt stocate de Lemala într-un cont, iar conversația rămâne în browserul dumneavoastră. Dacă doriți, puteți trimite conversația în formularul de solicitare, pentru ca echipa noastră să vadă la ce v-ați gândit.

După ce ați rezervat, vă putem trimite linkuri private către ofertele, facturile, confirmările de rezervare și documentele dumneavoastră de călătorie. Aceste linkuri sunt semnate, iar fișierele sunt stocate privat. Oricine deține un link ar putea deschide documentul, așa că vă rugăm să tratați fiecare link așa cum ați trata cheia căsuței dumneavoastră poștale.

Nu distribuiți aceste linkuri, nu le publicați online și nu le retrimiteți unor persoane care nu au nevoie de ele. Unele linkuri pot expira pentru protecția dumneavoastră. Dacă un link nu mai funcționează sau credeți că altcineva l-a văzut, spuneți-ne și vă vom trimite unul nou. Documentele de călătorie conțin adesea date personale, așa că vă rugăm să vă păstrați copiile în siguranță.

Avem grijă ca site-ul să fie corect, dar călătoriile de safari și cele montane se schimbă. Itinerariile, lodge-urile, taberele, traseele, serviciile incluse, activitățile și orice prețuri afișate pe site sunt exemple și orientări. Ele pot fi actualizate, înlocuite sau retrase fără notificare și nu constituie o ofertă. Oferta dumneavoastră personalizată este documentul care stabilește ce se aplică călătoriei dumneavoastră.

Perioadele sezoniere sunt orientative. Mișcările migrației, ploile, traversările de râu, sezoanele păsărilor și vremea se pot schimba de la un an la altul, iar nimeni nu poate promite unde vor fi animalele într-o anumită zi. Observarea animalelor nu este niciodată garantată, iar același lucru este valabil pentru atingerea vârfului la o ascensiune montană.

Distanțele și altitudinile de pe site sunt date în unități metrice și imperiale, pentru comoditate, și sunt aproximative. Dacă observați o greșeală, vă rugăm să ne anunțați și o vom corecta.

Fotografiile de pe site provin din trei surse. Unele sunt propriile noastre fotografii, realizate de echipa Lemala. Altele sunt fotografii de arhivă de pe Pixabay, furnizate sub licență gratuită. Restul sunt imagini cu licență deschisă, menționate pe paginile unde apar, împreună cu termenii licențelor lor.

Nu aveți voie să copiați, să descărcați pentru reutilizare, să publicați, să vindeți sau să editați fotografiile noastre fără permisiunea noastră scrisă. Imaginile din alte surse rămân supuse propriilor licențe și drepturilor autorilor lor, așa că vă rugăm să verificați acești termeni la sursa originală înainte de a le folosi. Dacă doriți să folosiți una dintre imaginile noastre, trimiteți-ne un scurt mesaj și vom discuta cu plăcere.

Numele Lemala, logoul și emblema bursucului-miere reprezintă identitatea afacerii noastre. Textul, itinerariile, ghidurile, paginile, designul și software-ul site-ului sunt, de asemenea, protejate de legea proprietății intelectuale și aparțin Lemala sau celor care ne licențiază folosirea lor. Nicio prevedere din acești termeni nu vă transferă vreunul dintre aceste drepturi.

Vă invităm să vizualizați site-ul, să tipăriți o pagină pentru planificarea dumneavoastră și să distribuiți un link către el. Vă rugăm să nu folosiți numele, logoul sau emblema noastră, să nu copiați ghidurile sau itinerariile noastre și să nu sugerați că afacerea dumneavoastră are legătură cu a noastră fără permisiunea noastră scrisă. Vă rugăm, de asemenea, să nu încadrați și să nu reproduceți paginile noastre pe alte site-uri.

Site-ul funcționează împreună cu alte servicii. Butonul WhatsApp deschide o conversație cu un mesaj gata scris, iar WhatsApp, administrat de Meta, gestionează conversația conform propriilor termeni. Hărțile și linkurile vă pot duce către alte site-uri. Cloudflare Turnstile ajută la protejarea formularelor noastre împotriva spamului, iar e-mailurile sunt livrate prin furnizorul nostru de e-mail.

Nu controlăm aceste servicii sau alte site-uri și nu suntem responsabili pentru conținutul lor, pentru disponibilitatea lor sau pentru modul în care vă tratează informațiile. Termenii lor și notificările lor de confidențialitate se aplică atunci când le folosiți, așa că vă rugăm să le citiți. Un link de pe site-ul nostru nu reprezintă o recomandare a site-ului către care duce.

Depunem eforturi pentru ca site-ul să fie disponibil și sigur, dar nu promitem că va fi lipsit de întreruperi, întârzieri sau erori. Poate fi indisponibil din când în când din cauza lucrărilor de întreținere, a actualizărilor, a defecțiunilor tehnice sau a unor motive independente de voința noastră. Unele părți ale site-ului pot fi, de asemenea, găzduite sau livrate prin servicii care se pot defecta fără avertisment.

Putem schimba, adăuga sau elimina pagini, funcții, limbi, ghiduri și formulare în orice moment, cu sau fără notificare. Limba site-ului este în prezent engleza, iar mai multe limbi sunt planificate. Dacă site-ul nu funcționează atunci când aveți nevoie de noi, puteți ajunge în continuare la echipă prin e-mail la info@lemalasafaris.com.

În măsura permisă de lege, site-ul și tot ce se află pe el sunt furnizate așa cum sunt și în funcție de disponibilitate. Nu promitem că informațiile sunt complete, la zi sau lipsite de greșeli, că site-ul va funcționa fără întreruperi sau fără cod dăunător ori că se va potrivi scopului dumneavoastră particular. Folosiți site-ul pe propriul risc și pe propria judecată.

Informațiile de călătorie de pe site, inclusiv sfaturile privind sănătatea, vizele, vremea, siguranța, bacșișurile și ce să luați în bagaj, sunt doar orientări generale. Regulile se schimbă, iar circumstanțele dumneavoastră contează. Vă rugăm să verificați cerințele în vigoare la sursele oficiale, la medicul dumneavoastră și la asigurător înainte de a călători și să discutați cu noi despre orice vă afectează planurile.

În măsura permisă de lege, Lemala nu răspunde pentru nicio pierdere sau pagubă rezultată din folosirea site-ului sau din imposibilitatea de a-l folosi. Aceasta include pierderile rezultate din încrederea în conținut sau în consultantul de safari, din linkurile către alte site-uri ori din întreruperi, erori sau materiale dăunătoare. Include și pierderile indirecte sau subsecvente, cum ar fi oportunitățile pierdute.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează și nu exclude ceea ce nu poate fi limitat sau exclus în mod legal, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență, pentru fraudă sau pentru drepturile pe care le aveți în calitate de consumator, în baza legii din țara în care locuiți. Această secțiune se referă numai la site. Răspunderea pentru o călătorie pe care o rezervați este prevăzută în termenii de rezervare.

Politica noastră de confidențialitate, de la /privacy, explică ce informații personale colectăm, de ce le colectăm, cu cine sunt partajate și ce opțiuni aveți. Vă rugăm să o citiți dacă intenționați să ne trimiteți o solicitare, să vă abonați la newsletter, să folosiți chatul cu consultantul sau să deschideți un link privat către un document.

Notificarea noastră privind cookie-urile, de la /cookies, enumeră cookie-urile și elementele de stocare din browser folosite de site și explică cum vă puteți schimba alegerea. Cookie-urile de analiză sunt setate numai după ce le acceptați în bannerul de cookie-uri. Ambele pagini fac parte din modul în care folosiți site-ul și vă încurajăm să le citiți împreună cu acești termeni.

Acești termeni și orice litigiu care decurge din folosirea site-ului sunt guvernate de legile Republicii Unite Tanzania. Dacă nu putem rezolva o neînțelegere prin discuții, instanțele Republicii Unite Tanzania vor fi, în mod normal, locul în care aceasta se soluționează.

Dacă sunteți consumator și legea din țara în care locuiți vă conferă drepturi care nu pot fi înlăturate sau înlocuite printr-un contract, aceste drepturi vă rămân. Acești termeni nu vi le iau, iar dumneavoastră puteți avea posibilitatea de a introduce o acțiune la instanțele din țara dumneavoastră. Am prefera întotdeauna să auzim mai întâi de la dumneavoastră și să îndreptăm lucrurile direct.

Putem actualiza acești termeni din când în când, de exemplu când adăugăm o funcție, schimbăm un serviciu pe care îl folosim sau răspundem unei modificări a legii. Termenii actualizați se aplică de la data publicării, iar data ultimei actualizări de pe această pagină arată când a fost aceasta. Vă rugăm să reveniți din când în când asupra acestei pagini.

Dacă continuați să folosiți site-ul după modificarea termenilor, considerăm că sunteți de acord cu noua versiune. Dacă o modificare este importantă, vom face tot posibilul să o evidențiem pe site. O rezervare pe care ați confirmat-o deja rămâne supusă termenilor de rezervare care se aplicau atunci când ați acceptat oferta.

Dacă aveți o întrebare despre acești termeni, o nelămurire legată de ceva de pe site sau o cerere de a folosi fotografiile noastre, vă rugăm să ne scrieți la info@lemalasafaris.com. Ne puteți contacta și prin pagina de contact sau prin butonul WhatsApp de pe site. Vă rugăm să ne spuneți despre ce pagină este vorba, pentru a vă putea ajuta mai repede.

Citim fiecare mesaj și ne propunem să răspundem cât mai curând. Pentru orice are nevoie de o ofertă sau de o rezervare, cea mai rapidă cale este solicitarea „Planificați safari-ul”, deoarece oferă echipei detaliile necesare pentru a începe planificarea împreună cu dumneavoastră.