Условия использования сайта

Этот сайт, lemalasafaris.com, ведёт Lemala Safaris — оператор сафари в Танзании и восхождений на Килиманджаро. В этих условиях «мы», «нас» и «Lemala» означают Lemala Safaris, а «вы» — любого, кто посещает или использует сайт. Условия касаются именно пользования сайтом: чтения страниц, отправки форм, работы с консультантом по сафари и открытия закрытых ссылок.

Они не распространяются на сафари или восхождение, которые вы бронируете у нас. Эти договорённости регулируются нашими условиями бронирования, а также расчётом и счётом, которые мы вам отправляем. Если вы не уверены, какой документ относится к вашему вопросу, спросите нас, и мы подскажем нужный.

Посещая или используя lemalasafaris.com, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом. Вы всё равно можете написать нам на info@lemalasafaris.com, и мы с радостью поможем спланировать поездку так, как вам удобнее.

Если вы пользуетесь сайтом от имени компании, семьи или группы, вы подтверждаете, что вправе это делать и что ознакомите с этими условиями тех, чьи интересы представляете. Если вам нет 18 лет, попросите родителя или опекуна прочитать эти условия и отправить формы запроса вместо вас.

Сайт нужен, чтобы вы могли знакомиться с сафари, направлениями, лоджами и маршрутами на Килиманджаро и связываться с нашей командой. Вы можете читать программы тура, скачивать путеводители, подписываться на рассылку, отправлять запрос, задавать короткий вопрос на странице сафари или подавать заявку как партнёр.

Сайт не является интернет-магазином или системой онлайн-бронирования. Нельзя забронировать или оплатить сафари, просто просматривая страницы или заполняя форму. Каждую поездку планирует живой человек из нашей команды, который готовит индивидуальный расчёт стоимости с учётом ваших дат, состава группы и пожеланий.

Отправка запроса, переписка в WhatsApp, автоматический ответ или обмен письмами с нами не создают бронирования. Запрос — это просто просьба о сведениях и об индивидуальном расчёте стоимости. Мы не обязаны удерживать даты, машины, гидов или номера, пока бронирование не подтверждено.

Как расчёт превращается в подтверждённое бронирование, включая предоплату, изменения и отмену, описано в наших условиях бронирования, которые можно прочитать по адресу /booking-terms. Пожалуйста, прочитайте их, прежде чем принимать расчёт. Если индивидуальный расчёт отличается от сайта, для вашей поездки действует расчёт, потому что он составлен для вас.

Пользуйтесь сайтом так, как он задуман, и в соответствии с законом. Мы хотим, чтобы каждый посетитель получал быстрый, безопасный и приятный опыт, а команда получала настоящие запросы от настоящих людей. В списке ниже описано, что мы понимаем под добросовестным использованием.

Мы вправе закрыть доступ, удалить отправленные данные или не отвечать, если у нас есть разумные основания считать, что сайтом злоупотребляют. Мы также можем сообщить о противоправных действиях в соответствующие органы. Если вы заметили проблему с безопасностью или что-то работает не так, как должно, сообщите нам на info@lemalasafaris.com.

Отправляя запрос, короткий запрос, подписку на рассылку или заявку партнёра, указывайте, пожалуйста, точные и актуальные данные. Мы используем их, чтобы вам ответить, поэтому неверный адрес электронной почты или телефон означает, что мы не сможем с вами связаться. Номера телефонов указывайте с кодом страны.

Отметив поле согласия в форме, вы подтверждаете, что не против, чтобы мы связались с вами по вашему запросу. Если вы указываете данные других путешественников, в том числе детей, убедитесь, что имеете на это право. Как мы обращаемся с вашими данными, объясняет наша политика конфиденциальности, с которой можно ознакомиться по адресу /privacy.

На странице планирования есть чат с консультантом по сафари. Его ответы создаёт искусственный интеллект, поэтому они могут быть неполными, устаревшими или просто неверными. Воспринимайте их как дружеские первые идеи для планирования, но не как факты, обещания или профессиональный совет любого рода, включая туристический, медицинский, юридический или финансовый.

Консультант не знает наших цен и свободных мест и не может их сообщить. Реальные цены, даты и условия подтверждаются только в индивидуальном расчёте от нашей команды. Текст, который вы вводите, отправляется сторонним поставщикам ИИ для составления ответа, поэтому не вводите конфиденциальные сведения: номера паспортов, данные о здоровье или платёжные данные.

Lemala не хранит сообщения как аккаунт, а переписка остаётся в вашем браузере. При желании вы можете отправить её в форму запроса, чтобы наша команда увидела, о чём вы думали.

После бронирования мы можем отправлять вам закрытые ссылки на расчёты, счета, подтверждения бронирования и документы для поездки. Эти ссылки подписаны, а файлы хранятся в закрытом виде. Любой, у кого есть ссылка, может открыть документ, поэтому относитесь к каждой ссылке как к ключу от собственного почтового ящика.

Не передавайте эти ссылки, не публикуйте их в сети и не пересылайте тем, кому они не нужны. Для вашей защиты срок действия некоторых ссылок может истекать. Если ссылка перестала работать или вы думаете, что её видел кто-то посторонний, сообщите нам, и мы пришлём новую. Документы для поездки часто содержат личные данные, поэтому храните свои копии в надёжном месте.

Мы стараемся поддерживать точность сайта, но сафари и горные путешествия меняются. Программы тура, лоджи, лагеря, маршруты, включённые услуги, занятия и любые цены на сайте — это примеры и ориентиры. Их могут обновить, заменить или убрать без предупреждения, и они не являются офертой. Условия вашей поездки определяет индивидуальный расчёт.

Сроки по сезонам приблизительны. Перемещения миграции, дожди, переправы через реки, сезоны птиц и погода из года в год могут смещаться, и никто не может обещать, где окажутся животные в конкретный день. Наблюдения за дикой природой никогда не гарантируются, как и достижение вершины при восхождении на гору.

Расстояния и высоты на сайте даны в метрической и имперской системах для удобства и являются приблизительными. Если вы заметили ошибку, сообщите нам, и мы исправим.

Фотографии на сайте происходят из трёх источников. Часть из них — наши собственные снимки, сделанные командой Lemala. Часть — стоковые фотографии с Pixabay, которые предоставляются по бесплатной лицензии. Остальные — изображения с открытыми лицензиями: на страницах, где они размещены, указаны авторы и условия лицензий.

Без нашего письменного разрешения нельзя копировать, скачивать для повторного использования, публиковать, продавать или редактировать наши собственные фотографии. Изображения из других источников остаются под их собственными лицензиями и правами авторов, поэтому прежде чем их использовать, проверьте условия у первоисточника. Если хотите использовать одну из наших фотографий, напишите нам короткое сообщение, и мы с удовольствием всё обсудим.

Название Lemala, логотип и эмблема с медоедом составляют фирменный стиль нашей компании. Тексты, программы тура, путеводители, макеты страниц, дизайн и программное обеспечение сайта также защищены законом об интеллектуальной собственности и принадлежат Lemala или тем, кто лицензирует их нам. Ничто в этих условиях не передаёт вам эти права.

Вы можете просматривать сайт, распечатать страницу для личного планирования и делиться ссылкой на неё. Пожалуйста, не используйте наше название, логотип или эмблему, не копируйте наши путеводители и программы и не создавайте впечатления, что ваш бизнес связан с нашим, без нашего письменного разрешения. Не встраивайте и не зеркальте наши страницы на других сайтах.

Сайт работает с другими сервисами. Кнопка WhatsApp открывает чат с готовым сообщением, а WhatsApp, которым управляет Meta, обрабатывает этот чат по собственным условиям. Карты и ссылки могут вести на другие сайты. Cloudflare Turnstile помогает защищать наши формы от спама, а почта доставляется через нашего почтового провайдера.

Мы не контролируем эти сервисы и другие сайты и не отвечаем за их содержимое, доступность и обращение с вашими данными. Когда вы ими пользуетесь, действуют их условия и политики конфиденциальности, поэтому прочитайте их. Ссылка с нашего сайта не означает, что мы рекомендуем сайт, на который она ведёт.

Мы работаем над тем, чтобы сайт был доступен и безопасен, но не обещаем, что он будет работать без перерывов, задержек и ошибок. Время от времени он может быть недоступен из-за обслуживания, обновлений, технических сбоев или причин, не зависящих от нас. Отдельные части сайта могут размещаться или доставляться через сервисы, которые выходят из строя без предупреждения.

Мы можем изменять, добавлять или удалять страницы, функции, языки, путеводители и формы в любое время, с уведомлением или без него. Сегодня сайт ведётся на английском языке, но мы планируем добавить и другие языки. Если сайт недоступен, когда вы нуждаетесь в нас, команде по-прежнему можно написать на info@lemalasafaris.com.

В той мере, в какой это допускает закон, сайт и всё его содержимое предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Мы не обещаем, что содержимое полно, актуально и не содержит ошибок, что сайт будет работать бесперебойно и без вредоносного кода или что он подойдёт для ваших конкретных целей. Вы пользуетесь сайтом на свой риск и по своему усмотрению.

Информация для путешественников на сайте, включая советы о здоровье, визах, погоде, безопасности, чаевых и вещах в дорогу, носит лишь общий характер. Правила меняются, и ваши обстоятельства имеют значение. Перед поездкой проверьте актуальные требования в официальных источниках, у врача и в страховой компании, а обо всём, что влияет на ваши планы, поговорите с нами.

В той мере, в какой это допускает закон, Lemala не несёт ответственности за любые потери или ущерб, возникшие из-за использования сайта или невозможности им пользоваться. Сюда относятся потери из-за доверия к содержимому или консультанту, из-за ссылок на другие сайты, перерывов, ошибок или вредоносных материалов. Это касается и косвенных или сопутствующих убытков, таких как упущенные возможности.

Ничто в этих условиях не ограничивает и не исключает того, что нельзя законно ограничить или исключить, включая ответственность за смерть или телесные повреждения, причинённые по небрежности, за мошенничество и за любые ваши права потребителя по закону страны проживания. Этот раздел относится только к сайту. Ответственность за забронированную поездку изложена в условиях бронирования.

Наша политика конфиденциальности по адресу /privacy объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем, кому их передаём и какой выбор есть у вас. Прочитайте её, если планируете отправить запрос, подписаться на рассылку, пользоваться чатом с консультантом или открывать закрытую ссылку на документ.

Наше уведомление о cookie по адресу /cookies перечисляет файлы cookie и данные в хранилище браузера, которые использует сайт, и объясняет, как изменить свой выбор. Аналитические cookie устанавливаются только после того, как вы примете их в баннере. Обе страницы относятся к порядку пользования сайтом, и мы советуем читать их вместе с этими условиями.

Эти условия и любой спор, возникающий из использования вами сайта, регулируются правом Объединённой Республики Танзания. Если мы не сможем урегулировать разногласие в разговоре, обычно его будут разрешать суды Объединённой Республики Танзания.

Если вы потребитель и закон по месту вашего проживания даёт права, от которых нельзя отказаться и которые нельзя заменить договором, эти права за вами сохраняются. Настоящие условия их не отменяют, и вы можете подать иск в суд по месту жительства. Мы всегда предпочли бы сначала услышать вас и исправить всё напрямую.

Время от времени мы можем обновлять эти условия, например когда добавляем функцию, меняем используемый сервис или реагируем на изменение закона. Обновлённые условия действуют с даты публикации, а дата последнего обновления на этой странице показывает, когда это случилось. Просматривайте эту страницу время от времени.

Если вы продолжаете пользоваться сайтом после изменения условий, мы считаем это согласием с новой версией. Если изменение существенно, мы постараемся ясно сообщить об этом на сайте. Уже подтверждённое бронирование остаётся под действием условий бронирования, которые применялись, когда вы приняли расчёт.

Если у вас есть вопрос об этих условиях, замечание к чему-либо на сайте или просьба об использовании наших фотографий, напишите нам на info@lemalasafaris.com. Можно также воспользоваться страницей контактов или кнопкой WhatsApp на сайте. Укажите, пожалуйста, о какой странице идёт речь, чтобы нам было проще помочь.

Мы читаем каждое сообщение и стараемся ответить как можно скорее. Если нужен расчёт или бронирование, быстрее всего отправить запрос «Спланировать сафари»: в нём команда получает сведения, необходимые, чтобы начать планирование вместе с вами.