Política de cookies

Um cookie é um pequeno texto que um site pede ao navegador para guardar no dispositivo. De cada vez que se regressa ao site, o navegador pode devolver esse texto, o que permite ao site reconhecer uma visita anterior. Os cookies são muito comuns e, por si só, não executam programas nem leem outros ficheiros do dispositivo.

Os cookies distinguem-se por quem os define e pelo tempo que duram. Um cookie de origem é definido pelo site visitado, neste caso lemalasafaris.com. Um cookie de terceiros é definido por outra empresa cujo serviço o site utiliza. Um cookie de sessão desaparece quando o navegador é fechado, ao passo que um cookie persistente se mantém até uma data definida ou até ser eliminado.

Alguns cookies são indispensáveis para que um site funcione e outros são opcionais, como os que ajudam a perceber como o site é usado. Tratamos os dois grupos de forma diferente, e esta política mantém-nos separados para que se perceba a função de cada um.

Além dos cookies, o navegador permite que um site guarde pequenas informações em dois locais, chamados armazenamento de sessão e armazenamento local. O armazenamento de sessão guarda informação enquanto um mesmo separador do navegador estiver aberto e é apagado quando esse separador ou janela se fecha. O armazenamento local guarda informação no dispositivo até ser eliminada, mesmo depois de o navegador ser fechado.

Ao contrário dos cookies, esta informação não é enviada para os nossos servidores de cada vez que o navegador carrega uma página. Fica no navegador e é lida pelo código do próprio site, no dispositivo. Descrevemo-la aqui porque tem uma finalidade semelhante e porque é justo dar a conhecer tudo o que o site guarda no dispositivo.

Quando esta política fala de cookies, refere-se normalmente a cookies e a armazenamento do navegador. Nos casos em que a diferença importa, nomeamo-los em separado, e a secção sobre armazenamento do navegador enumera todas as chaves utilizadas.

Utilizamos cookies e armazenamento do navegador por um pequeno número de razões correntes. Um cookie guarda a escolha sobre cookies, para que o aviso não volte a surgir em cada página. O armazenamento do navegador preserva um pedido de informações por concluir se o formulário for fechado por engano e regista onde a visita começou, para que o pedido possa ser associado à página que o inspirou.

A proteção contra spam dos formulários pode recorrer a um armazenamento limitado da Cloudflare para efetuar a verificação. Se, e só se, a análise estatística for aceite, o Google Analytics 4 define dois cookies que nos ajudam a ver que páginas são úteis e onde os visitantes saem. Os colaboradores que iniciam sessão na nossa área de administração recebem ainda um outro cookie, que os visitantes nunca recebem.

Não usamos nenhuma destas ferramentas para criar um perfil do visitante para fins publicitários. Cada item é indicado abaixo pelo nome, com a sua finalidade, quem o define e a duração habitual.

Os itens essenciais estão sempre ativos, porque sem eles o site não consegue guardar a escolha nem proteger os formulários. A análise estatística fica desativada até ser aceite no aviso de cookies. Os cookies publicitários nunca são utilizados, seja qual for a escolha.

Se a análise for aceite, carregamos o Google Analytics 4, que pode definir os seus cookies. Se for recusada, o Google Analytics funciona num modo restrito: não define cookies e não guarda qualquer identificador no dispositivo. Se a aceitação for seguida de arrependimento, o consentimento pode ser retirado e os cookies de análise são removidos.

É possível navegar por todo o site, ler todas as páginas e enviar um pedido de informações sem aceitar a análise estatística. Recusar não reduz o que se pode fazer no site.

O cookie lemala_consent é definido por lemalasafaris.com quando é feita uma escolha no aviso de cookies. Guarda duas informações: se a resposta à análise estatística foi sim ou não, e a data dessa escolha. Não guarda o nome, o endereço de email nem qualquer dado que identifique a pessoa, e não é partilhado com nenhuma outra empresa.

Dura cerca de seis meses. Passado esse tempo, o aviso volta a surgir para que a escolha seja confirmada ou alterada. Sem este cookie, o site teria de repetir a mesma pergunta em todas as páginas abertas, o que seria cansativo e tornaria o aviso inutilizável.

Como este cookie é estritamente necessário para que o aviso cumpra a sua função e serve apenas para executar o pedido do próprio visitante sobre cookies, não requer consentimento. É por isso que é definido mesmo quando a análise estatística é recusada. Se for eliminado, o único efeito é o aviso voltar a aparecer.

O cookie lemala_admin mantém os membros autorizados da equipa da Lemala com sessão iniciada na nossa área de administração, protegida por palavra-passe, onde gerimos pedidos de informações e reservas. É um cookie de origem e está marcado como HttpOnly, o que significa que os scripts executados numa página web não o conseguem ler. Isso torna mais difícil a sua utilização indevida.

É um cookie de sessão com duração máxima de sete dias. Só é definido quando um colaborador inicia sessão com êxito. Os visitantes do site público nunca o recebem, e não tem qualquer papel na navegação, nos pedidos de informações nem na leitura das nossas páginas.

Mencionamo-lo aqui por uma questão de completude e para que nada no nosso site fique oculto. Quem não faz parte da nossa equipa não verá este cookie no dispositivo.

Utilizamos o Google Analytics 4 para saber que páginas são úteis e onde os visitantes têm dificuldades. O seu código está presente em todas as páginas, mas funciona no modo de consentimento da Google: enquanto a análise não for aceite no aviso de cookies, é-lhe indicado que o armazenamento de análise está recusado, pelo que não define cookies nem guarda qualquer identificador no dispositivo. Se a análise for recusada, ou ainda não houver escolha, mantém-se nesse modo. Ativámos a anonimização do IP e desativámos os sinais da Google e as funcionalidades de publicidade.

Com consentimento, medimos um pequeno conjunto de ações: iniciar um pedido de informações, passar de um passo para outro do pedido, enviar o pedido, clicar no botão do WhatsApp, descarregar um guia, subscrever a newsletter e clicar no nosso número de telefone ou endereço de email. Estes eventos dizem-nos o que os visitantes consideram útil. Ajudam-nos a melhorar o site e não são usados para fazer publicidade.

O Google Analytics 4 define normalmente dois cookies. A Google controla estes cookies e os respetivos valores habituais, pelo que os pormenores abaixo descrevem o que a Google costuma fazer, e não uma definição escolhida por nós. Se o consentimento for dado e depois retirado, os cookies de análise são removidos e o Google Analytics deixa de funcionar nas visitas seguintes.

Não utilizamos cookies publicitários neste site e não mostramos anúncios com base nos sítios visitados online. Não seguimos o visitante do nosso site para outros sites e não construímos um perfil de interesses para vender ou partilhar com fins publicitários.

Não instalamos pixels de redes sociais nem botões de rastreamento. São pequenos fragmentos de código que comunicam a visita a uma rede social. O nosso site não os contém, pelo que nenhuma rede social fica a saber que páginas nossas foram lidas.

Não vendemos dados, seja qual for a escolha sobre cookies. Os cookies e o armazenamento descritos nesta política existem para fazer o site funcionar, proteger os formulários e, havendo consentimento, perceber como o site é utilizado.

O nosso site guarda quatro itens no armazenamento do navegador. Não são cookies e não são enviados para os nossos servidores de cada vez que uma página é carregada. Existem para que o formulário de pedido de informações e a oferta do guia gratuito funcionem de forma fluida e discreta.

O primeiro, lemala:enquiry-draft, guarda um pedido de informações por concluir, para que seja possível retomar de onde se parou se o formulário for fechado por engano. É apagado quando o pedido é enviado. O segundo, lemala:attribution, guarda a página de entrada, a origem da visita e eventuais etiquetas de campanha, para que possam ser associadas a um pedido, caso seja enviado.

O terceiro, lemala:offer-shown, regista que a oferta do guia gratuito já surgiu durante a visita, para que não seja mostrada duas vezes. O quarto, lemala:lead-captured, é guardado no armazenamento local e regista que um guia foi pedido, para que a oferta não volte a surgir. Os itens de sessão permanecem apenas durante a sessão do separador, e o item local pode ser eliminado a qualquer momento nas definições do navegador.

Os nossos formulários usam o Cloudflare Turnstile para travar o spam automático. Ao utilizar um formulário, a Cloudflare executa um breve desafio no navegador para decidir se se trata de uma pessoa real. Para isso, a Cloudflare pode recorrer a armazenamento limitado ou a cookies próprios. Não os definimos nós e não controlamos os respetivos nomes nem durações.

Como esta verificação protege os formulários e o pedido de informações contra abusos, faz parte da segurança do site. A Cloudflare explica na sua própria documentação como funciona o Turnstile e o que armazena, e quem quiser o pormenor técnico pode consultá-la.

Além do Turnstile, os nossos formulários contêm um campo oculto que as pessoas nunca veem, mas que os programas automáticos costumam preencher. Limitamos também a frequência com que um formulário pode ser enviado. Para isso, usamos um hash com sal do endereço IP, e não o próprio endereço. Um hash é um valor baralhado que dificilmente pode ser convertido de volta no endereço original.

O botão do WhatsApp abre uma ligação para o WhatsApp com uma mensagem já escrita. Quando se entra no WhatsApp, a conversa passa a ser gerida por esse serviço, pertencente à Meta, segundo os seus próprios termos e aviso de privacidade. Por causa deste botão, não colocamos no site nenhum cookie de rastreamento do WhatsApp ou da Meta.

Algumas páginas podem conter ligações para mapas ou para outros sites. Ao seguir uma ligação para outro site, esse site pode definir cookies próprios, que ficam abrangidos pela política desse site e não pela nossa. Convém consultar a política de qualquer site visitado.

Os nossos tipos de letra são servidos a partir do nosso próprio site e estão integrados nele, pelo que o navegador não pede tipos de letra à Google quando carrega as nossas páginas. Assim, fica de fora da visita mais um terceiro.

De momento, o nosso site está disponível em inglês, e pretendemos acrescentar mais idiomas. Se a mudança de idioma for ativada no futuro, a forma como o site encaminha os visitantes para uma versão linguística pode definir um pequeno cookie de origem que memoriza o idioma escolhido.

A finalidade seria simples: mostrar as páginas no idioma escolhido na visita seguinte, sem voltar a perguntar. Esse cookie conteria apenas a escolha do idioma, não identificaria ninguém e não seria partilhado com terceiros.

Se vier a ser acrescentada a mudança de idioma, atualizaremos esta política e indicaremos o cookie pelo nome, com a finalidade e a duração, antes de entrar em funcionamento.

Na primeira visita, um aviso de cookies pergunta se a análise estatística é aceite. É possível aceitar ou recusar, e o site funciona da mesma forma nos dois casos. A resposta fica guardada no cookie lemala_consent, para que o aviso não volte a surgir constantemente.

A escolha pode ser alterada sempre que se quiser. A ligação Definições de cookies, no rodapé de qualquer página, reabre as opções. Se a análise for desativada depois de aceite, deixamos de executar o Google Analytics 4 e removemos os respetivos cookies, de modo que deixa de ser recolhida qualquer informação analítica das visitas.

A retirada do consentimento não afeta o que fizemos com a informação enquanto o consentimento estava em vigor. Limita-se a interromper a recolha posterior, a partir do momento da escolha.

Além das nossas definições de cookies, o controlo pode ser feito através do navegador. A maioria dos navegadores permite ver que cookies estão guardados, eliminar alguns ou todos e bloquear cookies de determinados sites ou de todos. Os menus variam de navegador para navegador, pelo que convém procurar definições com o nome de privacidade, segurança ou dados de sites.

A mesma área permite também limpar o armazenamento de sessão e o armazenamento local. Fechar um separador do navegador apaga o armazenamento de sessão desse separador, e limpar os dados do site remove o armazenamento local. As janelas privadas ou anónimas descartam normalmente os cookies e os dados guardados quando são fechadas.

Quem usa mais do que um navegador ou dispositivo tem de definir as preferências em cada um, porque os cookies e o armazenamento pertencem a um único navegador num único dispositivo.

É possível bloquear todos os cookies e o armazenamento do navegador e continuar a usar o nosso site. Todas as páginas podem ser lidas, os safaris podem ser consultados e é possível enviar um pedido de informações. Nada de essencial à navegação depende dos cookies opcionais.

Algumas pequenas comodidades podem deixar de funcionar. Se o cookie lemala_consent não puder ser guardado, o aviso de cookies pode voltar a aparecer em visitas posteriores. Se o armazenamento de sessão estiver bloqueado, um pedido de informações por concluir pode não ser guardado, e fechar o formulário pode obrigar a recomeçá-lo. A oferta do guia gratuito pode também ser mostrada mais de uma vez.

Se forem bloqueados cookies ou armazenamento de que o Cloudflare Turnstile necessita, um formulário pode não passar a verificação anti-spam. Nesse caso, convém permitir que o site use armazenamento ou contactar-nos diretamente por email ou WhatsApp, e teremos todo o gosto em ajudar.

Os diferentes itens duram períodos diferentes. Os itens de sessão desaparecem quando o separador é fechado, enquanto o cookie de consentimento dura cerca de seis meses, para não perguntarmos repetidamente. Os cookies de análise duram o tempo definido pela Google e só existem se a análise estatística tiver sido aceite.

As durações abaixo são valores habituais. Os cookies definidos por outras empresas, como a Google e a Cloudflare, são controlados por essas empresas, pelo que a duração exata pode diferir da que descrevemos. Quando somos nós a definir o item, o valor indicado é o que o nosso site utiliza.

Qualquer destes itens pode ser removido mais cedo, limpando os dados do navegador ou, no caso da análise estatística, através da ligação Definições de cookies no rodapé.

Podemos alterar esta política de tempos a tempos, por exemplo ao acrescentar um idioma, uma nova funcionalidade ou um novo serviço que utilize cookies ou armazenamento do navegador. A data no topo da página indica a última atualização, que neste momento é 16 de outubro de 2026.

Se alguma vez introduzirmos um novo cookie opcional, pediremos consentimento antes de ele ser definido e descrevê-lo-emos aqui. Não acrescentaremos cookies publicitários nem pixels de redes sociais sem antes alterar esta política e obter um acordo claro.

Convém consultar esta página de vez em quando. A escolha sobre cookies fica guardada durante cerca de seis meses, o que dá uma oportunidade regular de a rever.

Para qualquer dúvida sobre esta política, sobre um cookie em particular ou sobre como alterar a escolha, pode escrever-nos para info@lemalasafaris.com. Responderemos em linguagem clara e teremos gosto em explicar o que não estiver claro.

Consoante o país de residência, podem existir direitos sobre os dados pessoais, incluindo o de perguntar que dados detemos e o de se opor ao respetivo tratamento. A nossa política de privacidade explica esses direitos e como os exercer. Esta política de cookies deve ser lida em conjunto com ela.

Se for preferível, pode também falar connosco através da página de contacto do site ou do botão do WhatsApp.